MADRID 29 jun. (Portaltic/EP) -
A empresa de eletrodomésticos Whirlpool está redefinindo sua estratégia para se voltar totalmente para o consumidor europeu, com objetivos que buscam agregar valor real à cozinha de sua casa e com uma tecnologia que aprende com seus ritmos diários, tendo a tecnologia humana como eixo central.
Em um encontro com a imprensa em suas instalações em Cassinetta (Itália), onde a mídia pôde fazer um tour pelas fábricas e laboratórios de P&D, a tradicional fabricante de eletrodomésticos revelou os pontos-chave da transformação da marca em uma proposta premium europeia, após a conclusão, no último dia 19 de junho, da aquisição de 100% do negócio europeu de eletrodomésticos da Whirlpool pelo grupo Arçelik (matriz da Beko), dando origem à Beko Europe.
Nesse contexto de mudanças, a empresa manifestou sua intenção de se tornar uma opção totalmente voltada para o consumidor europeu, oferecendo produtos premium. Para isso, o diretor de Marketing e Estratégia da Beko Europe, Ragip Balcioglu, afirmou em declarações à Europa Press que eles precisam ser capazes de oferecer “uma experiência diferente desde o momento em que as pessoas interagem e consideram a marca”.
“Garantimos que a jornada do cliente seja impecável, assim como toda a cadeia de suprimentos. Para tornar esse processo possível, é necessária uma logística excelente que trabalhe em conjunto com os distribuidores e facilite tudo. Se um único elemento falhar, nada funcionará”, indicou Ragip sobre as exigências logísticas necessárias para dar suporte a um ecossistema de produtos desse nível.
Há um princípio fundamental na nova estratégia da Whirlpool para o mercado premium europeu: a filosofia da “tecnologia humana”, que defende que a tecnologia não deve ser um fim em si mesma, mas uma ferramenta que se adapte ao dia a dia do usuário e seja capaz de se antecipar sem adicionar complexidade.
Embora a conectividade e as plataformas inteligentes baseadas em Inteligência Artificial (IA) estejam disponíveis para várias marcas do grupo, como Beko ou Hotpoint, a Whirlpool se destaca pelo foco total na tecnologia e pelo seu posicionamento premium com funções exclusivas. A esse respeito, o executivo acrescenta que a Whirlpool “ocupa o topo do portfólio do grupo”: “trata-se, sem dúvida, de tecnologia de ponta”, completou.
De fato, no evento de apresentação, foram divulgados alguns números sobre o consumidor europeu atual, que refletem que 51% prefere produtos feitos sob medida para suas necessidades individuais, ou que 70% são pessoas proativas na gestão de seu bem-estar.
“O segmento premium é mais resiliente do que aquele em que se trava a batalha de preços. Portanto, estamos nos diferenciando ainda mais e expandindo para o segmento superior”, indicou Ragip a respeito de sua situação atual no mercado europeu, no qual o segmento premium se destaca com 9,8% (um crescimento 3,2 vezes mais rápido do que em outros setores), e que mostra como a Whirlpool quer ser a marca na qual os consumidores europeus confiam, com ecossistemas inteligentes e conectados.
TECNOLOGIA, INOVAÇÃO E DESIGN PARA SER PREMIUM
Além dos números de mercado, a empresa destacou que “tecnologia, inovação e design” são os três pilares sobre os quais se sustenta a nova estratégia de “premiumização” da Whirlpool.
O primeiro pilar baseia-se no espírito da tecnologia “6th Sense” integrada em seus produtos, capaz de detectar, adaptar-se e responder automaticamente. Destacam-se a adaptabilidade e a automação em casos como o da geladeira, que analisa o uso diário do usuário para melhorar a eficiência energética em até 20%, ao mesmo tempo em que é capaz de manter os alimentos em perfeitas condições por ainda mais tempo.
A inovação nos produtos é o segundo pilar da Whirlpool e se concentra em oferecer soluções para desafios reais, como a máquina de lavar louça MaxiSpace, que oferece 10% a mais de capacidade em um tamanho padrão.
O terceiro pilar é o design, com o objetivo de oferecer produtos que se integrem naturalmente ao lar por meio de um design refinado, consistente e que se adapte às linhas modernas das cozinhas. A The Design Studio, uma marca de design com três estúdios em Milão, Istambul e Shenzhen (China), é responsável por toda essa vertente nos produtos da empresa, incluindo cores, acabamentos, materiais e experiência do usuário.
UM PASSEIO PELO CORAÇÃO DO HUB EUROPEU
A Whirlpool realizou uma visita guiada para a imprensa em seu centro em Cassinetta (Itália), considerado o coração do hub europeu, que integra design, P&D e produção, permitindo à organização uma execução rápida desde a ideia inicial até a entrega de um produto pronto para entrar na casa do consumidor.
“Encontrar design e elementos de engenharia em um único local como Cassinetta realmente faz a diferença e acredito que seja um ponto forte”, afirma Ragip Balcioglu sobre o centro localizado a cerca de 60 quilômetros a noroeste de Milão, que foi fundado em 1965 e é o epicentro da inovação, ao unir tanto o design e a tecnologia quanto a tradição italiana na cozinha.
“O fato de a Cassinetta estar no coração da Itália, e também muito perto de Milão, proporciona uma grande capacidade de design e imenso potencial no que diz respeito à cozinha”, indica Ragip, atuando como eixo central da estratégia “Built-in”, com produtos integrados e fábricas de fornos, micro-ondas e geladeiras.
Na visita guiada, que passou pela unidade Food Lab Experience, foram apresentadas em primeira mão inovações como o ‘Twist grill’, um acessório para girar os alimentos com facilidade, bem como a nova função de defumação dentro do forno, que faz parte da nova linha Genesis a ser lançada em 2027, ou a experiência Pizza Gourmet com a função “Pizza Stone”, que utiliza pedra de lava do Monte Etna a 350 graus para assar pizzas em apenas três minutos.
No centro XLAB, a organização se encarrega de aplicar tecnologias de ponta, como robótica avançada (testes com robôs quadrúpedes), inteligência artificial (visão computacional) e realidade virtual, com o objetivo de otimizar a precisão e a segurança em suas fábricas.
As demais fábricas fazem parte da linha de produção, e uma delas tem capacidade para produzir para sete marcas diferentes e fabricar 43 peças por hora. Essa produção se caracteriza pelo uso de robôs para tarefas pesadas.
O FUTURO DA WHIRLPOOL COM A GENESIS
A Whirlpool também antecipou uma de suas maiores apostas para os próximos anos: a Genesis, sua próxima geração de produtos que chegará ao mercado em 2027 e que posicionará essa linha como um novo padrão de elegância atemporal com um eletrodoméstico, com a ideia de oferecer um elemento arquitetônico para o lar que transmita calma e bem-estar por meio de linhas clean e materiais sofisticados.
“A nova geração da Whirlpool será 100% inteligente. Ela observa e analisa silenciosamente o que você faz e se transforma em um produto único”, afirma Ragip sobre a linha Genesis, que se caracterizará por ser uma gama totalmente conectada.
A Whirlpool promete que essa conectividade representará uma revolução significativa na forma como os consumidores interagem com seus eletrodomésticos e em suas capacidades. Para ilustrar isso, a empresa realizou uma demonstração culinária com pedaços de salmão para mostrar a função de defumação do forno da Genesis e como ela proporcionará uma nova maneira de entender a culinária em casa
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