MADRID 1 jul. (Portaltic/EP) -
A Meta anunciou novas ferramentas de inteligência artificial (IA) para empresas no WhastApp para explorar agentes e oferecer recomendações de produtos, além de introduzir chamadas de voz.
O WhatsApp Business permitirá que grandes empresas liguem e recebam chamadas, bem como enviem e recebam mensagens de voz e chamadas de vídeo para ampliar o atendimento ao cliente no serviço de mensagens.
A comunicação por voz e vídeo abre as portas para a adição de suporte de voz com IA, conforme relatado pela Meta como parte de seu evento Conversations 2025 na terça-feira, onde também discutiu a IA empresarial.
Essa é uma ferramenta de IA projetada para oferecer aos clientes recomendações personalizadas de produtos e facilitar as vendas, mas também para fornecer suporte por bate-papo, e deve se expandir para mais empresas no México.
Essas IAs empresariais são treinadas com o conteúdo que a empresa compartilhou no Facebook, Instagram e WhatsApp, bem como com seu catálogo de produtos, para que "soem e respondam" como se fossem a própria empresa, sobre os tópicos delegados a ela.
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