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MADRID 10 set. (Portaltic/EP) -
Alguns usuários assinantes do plano Max da Claude entraram com uma ação judicial contra a Anthropic por anunciar de forma enganosa os limites de uso dessa assinatura, que custa até 200 dólares por mês e promete até 20 vezes mais capacidade de uso do que o nível Pro, mas está sujeito ao limite de cinco horas por dia para janelas de sessão.
A Anthropic oferece o plano de assinatura Max para aqueles usuários que precisam de maior capacidade de seu modelo de inteligência artificial (IA) ao realizar diversas tarefas. Esse plano é o mais caro da empresa e oferece limites de uso superiores aos do plano Pro, além de garantir acesso prioritário a novos recursos e modelos mais recentes.
Especificamente, em seus termos de serviço, a Anthropic garante que o plano Max permite um limite de uso entre 5 e 20 vezes superior ao do plano Pro, dependendo do nível selecionado. Assim, no nível 5x, o preço da assinatura é de 100 dólares por mês (cerca de 85,94 euros pela cotação atual), enquanto no nível 20x o preço chega a 200 dólares por mês (171,89 euros pela cotação atual).
Alguns usuários assinantes do plano Max denunciaram que os termos da Anthropic geram confusão, ao dar a entender que o modelo oferece mais capacidade do que eles realmente podem utilizar na prática, devido aos limites de uso, o que eles consideram uma fraude.
Isso foi detalhado pelos assinantes afetados em plataformas como o Reddit, onde expuseram que os termos anunciados pela Anthropic, que prometem 20 ou 5 vezes mais uso do que o plano Pro, na verdade se referem apenas a janelas de sessão diárias de cinco horas. Assim, quando se leva em conta o limite semanal de uso, isso se traduz em um aumento total menor na capacidade de uso.
Por exemplo, os usuários apontam que, conforme explicado pela Anthropic em seu site, ao adquirirem o plano com um aumento de 20x por 200 dólares, esperam obter um uso quatro vezes maior do que com o plano de 5x por 100 dólares. Mas, com base no limite semanal, na verdade obtém-se apenas um aumento de 1,7 vezes, embora custe o dobro do plano de 5x.
Esses mal-entendidos acabaram resultando em uma ação coletiva movida contra a Anthropic, na qual os usuários alegam que a empresa anunciou de forma enganosa os limites de uso do plano de assinatura Max, conforme relatado pelo The Verge, que teve acesso à ação.
Vale destacar que, em sua página de suporte, a Anthropic indica que o limite de uso baseado em sessões será reiniciado a cada cinco horas e que os planos Max também têm um limite de uso semanal que “se aplica a todos os modelos”.
No entanto, de acordo com a ação, os usuários precisam clicar em vários links dessa página para compreender realmente como os limites para o aumento da capacidade de uso são aplicados, o que gera confusão e proporciona uma experiência enganosa.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático