MADRI 15 maio (Portaltic/EP) -
Os consumidores espanhóis que usam inteligência artificial (IA) para fazer compras aumentaram 45% em comparação com o ano passado, um número que é impulsionado por pessoas com mais de 44 anos de idade, apesar do fato de que as lojas físicas ainda são o destino preferido dos compradores espanhóis.
Mais de um em cada dez (11%) espanhóis usou a IA pela primeira vez nos últimos doze meses para ajudar em sua experiência de compra, enquanto mais da metade (55%) diz que está disposta a fazer compras usando a tecnologia de IA no futuro.
Esses dados foram coletados no "Índice Adyen: Relatório de Varejo 2025", uma pesquisa com 41.000 consumidores com 16 anos ou mais em 28 países, incluindo a Espanha. Ela revela um aumento de 45% nos consumidores espanhóis que usam IA para fazer compras.
Isso significa que mais de um terço (35%) dos espanhóis pesquisados agora usam IA para ajudá-los a fazer compras. A tecnologia ajuda a inspirá-los na escolha de roupas, alimentos e outros itens, como 57% dos entrevistados reconheceram.
Quase um em cada dez (8%) afirma ter melhores ideias para novos produtos ao usar a tecnologia e mais da metade (53%) deseja encontrar marcas exclusivas usando a IA.
"Estamos entrando em uma era em que a IA pode atuar como nosso estilista pessoal, adaptando as roupas aos nossos gostos e preferências individuais", disse o diretor de comunicações da Adyen, Roelant Prins, em um comunicado à imprensa.
BABY BOOMERS E GERAÇÃO X LIDERAM A ADOÇÃO DE IA
O uso de IA na experiência de compra está crescendo em popularidade em todos os grupos demográficos, mas são as gerações Baby Boomers (60 a 78 anos) e Geração X (44 a 59 anos) que tiveram o maior aumento nos últimos doze meses, com 64% e 48%, respectivamente.
No entanto, apenas 17% das pessoas com 60 anos ou mais dizem que atualmente usam IA para fazer compras, enquanto 66% da Geração Z (de 16 a 27 anos) e 47% da Geração Y (de 28 a 43 anos) usam.
OS COMPRADORES ESPANHÓIS AINDA PREFEREM LOJAS FÍSICAS
Quando os varejistas espanhóis foram questionados sobre como planejam aumentar suas receitas em 2025, muitos apontaram a incorporação de inteligência artificial e outras tecnologias entre suas principais estratégias. Cerca de um terço (32%) disse que investiria em IA para apoiar suas atividades de vendas e marketing e 29% para apoiar a inovação de produtos.
Embora o investimento em novas tecnologias seja bem-vindo, apenas 38% dos varejistas espanhóis permitem que os clientes façam compras e transações facilmente em canais on-line e off-line. Outros 18% dos executivos planejam fazer isso nos próximos doze meses. Um número semelhante (17%) planeja oferecer aos clientes experiências exclusivas na loja.
O relatório também revela que as tecnologias e experiências on-line estão abrindo novos canais para as marcas se conectarem com os clientes: 41% dos usuários esperam poder comprar em um varejista por meio de vários canais, como mídia social, aplicativos e loja on-line. E quase um terço dos consumidores (30%) já diz que usa a mídia social para fazer compras.
Mas, apesar dessa onda de digitalização, as lojas físicas continuam sendo o destino preferido dos compradores espanhóis (44%), em comparação com aqueles que preferem encher sua cesta de compras on-line (19%).
Os entrevistados querem ver e sentir o produto antes de comprá-lo (46%), experimentar os itens com antecedência (44%) e também se referem à vantagem do imediatismo quando estão na loja. Cerca de um terço (32%) afirma que gosta de sair da loja com o produto no momento da compra.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático