Europa Press/Contacto/Hasan Mrad
MADRID 16 jan. (Portaltic/EP) - O TikTok começou a implementar uma tecnologia aprimorada de previsão de idade para reforçar suas medidas de verificação de idade na Europa, reforçando a forma como as equipes de moderação da empresa detectam e eliminam contas pertencentes a usuários menores de 13 anos.
A rede social de propriedade da ByteDance referiu-se ao “desafio complicado” da verificação de idade online para oferecer ambientes e serviços seguros a usuários menores de idade, uma vez que “ainda não existe um método consensual a nível mundial” para confirmar a idade de uma pessoa, preservando ao mesmo tempo a sua identidade.
Nesse sentido, a empresa transmitiu seu compromisso de manter os usuários menores de 13 anos (idade mínima para usar o TikTok) fora da plataforma, bem como de oferecer experiências adequadas dependendo da idade dos usuários. Para isso, começou a implementar tecnologia aprimorada de verificação de idade de menores na Europa. Especificamente, o TikTok aprimorou suas capacidades de previsão de idade com uma tecnologia que utiliza as informações fornecidas pelo titular da conta sobre si mesmo, como os dados do perfil, e examina os vídeos que publica e outros comportamentos na plataforma, para determinar sua idade aproximada.
Dessa forma, quando esse sistema detecta que uma conta pode pertencer a um menor de 13 anos, ela é enviada diretamente a um moderador especializado de sua equipe humana, que revisa novamente a conta para avaliar se ela pertence a um menor e decide se deve ser excluída.
Isso foi compartilhado em um comunicado em seu site, onde detalhou que essa tecnologia começou a ser implementada após um período de testes na Europa realizado no ano passado, 2025, que resultou na eliminação de milhares de contas de menores.
No entanto, o TikTok esclareceu que oferece diferentes opções para que os usuários possam recuperar suas contas, caso elas tenham sido excluídas por terem sido erroneamente classificadas como pertencentes a uma pessoa menor de 13 anos.
Os usuários podem apresentar uma apelação e confirmar sua idade por meio de um sistema de estimativa de idade facial, fornecido pela empresa Yoti, que funciona escaneando o rosto em um vídeo através da câmera do smartphone. Da mesma forma, eles também podem recorrer a uma autorização por meio do cartão de crédito ou fornecer uma identificação governamental apropriada. É importante observar que o TikTok enviará uma notificação aos usuários na Europa para informá-los sobre o lançamento dessa tecnologia e fornecer informações sobre seu funcionamento. Além disso, ela foi lançada para usuários do Espaço Econômico Europeu, Suíça e Reino Unido.
CERCA DE 6 MILHÕES DE CONTAS DE MENORES ELIMINADAS A CADA MÊS Além de tudo isso, o TikTok também indicou que dispõe de outras abordagens para detectar e confirmar quando as pessoas podem não ter fornecido sua data de nascimento correta no momento da criação de sua conta na rede social.
Ou seja, a primeira barreira de limitação de idade é quando a pessoa cria uma conta e insere sua data de nascimento. Esse método de restrição de idade é “neutro”, porque a empresa “não insinua nem pressiona as pessoas a inserirem a idade correta”. Caso não cumpra com a idade mínima, a conta é suspensa e a possibilidade de criar uma nova conta com uma data diferente é impedida.
Da mesma forma, eles também treinam sua equipe de moderação para ficar atenta a sinais de contas que possam indicar que estão sendo usadas por menores de 13 anos, mesmo que estejam revisando o conteúdo por outro motivo. Nesse caso, eles podem enviar a conta para sua equipe de revisão especializada com maior experiência em controle de idade.
Por fim, o TikTok lembrou que qualquer pessoa pode denunciar uma conta que acredita pertencer a alguém menor de 13 anos, sem a necessidade de ter uma conta no TikTok. Como resultado de todos esses métodos de verificação e controle de idade, a empresa garantiu que elimina cerca de seis milhões de contas de menores de idade em todo o mundo a cada mês.
EXPERIÊNCIAS ADEQUADAS PARA CADA IDADE Para usuários menores de idade, mas com mais de 13 anos, o TikTok oferece contas para adolescentes, com mais de 50 funções e configurações de segurança, privacidade e proteção predefinidas e ativadas automaticamente. Por exemplo, o limite de tempo de tela de 50 minutos por padrão ou que não recebem notificações após a hora estabelecida para dormir. Da mesma forma, o TikTok indicou que também utilizará a nova tecnologia de previsão de idade para determinar se uma pessoa está dentro de uma faixa etária para usuários menores, por exemplo, de 13 a 15 anos.
Se essa estimativa de idade não corresponder à data fornecida pela pessoa em questão, a conta será enviada a um moderador para que ele analise o caso e atribua uma experiência adequada à sua idade. SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Todas essas medidas são realizadas com o objetivo de priorizar a proteção e a privacidade das pessoas na rede social. Para isso, eles integraram os princípios de proteção de dados “na fase de design desde o início”, garantindo que a previsão de idade não seja usada para outros fins que não sejam decidir se uma conta deve ser enviada a moderadores humanos.
“Com essa abordagem, podemos oferecer segurança aos adolescentes, respeitando a privacidade”, afirmou a empresa, ao mesmo tempo em que esclareceu que consultou o principal regulador de privacidade do TikTok na UE, que é a Comissão de Proteção de Dados (CPD), para cumprir os padrões europeus de proteção de dados nessa matéria.
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