MADRI 25 ago. (Portaltic/EP) -
A Sony anunciou que está retomando as vendas do seu smartphone Xperia 1 VII nos mercados europeus a partir de segunda-feira, 25 de agosto, depois de resolver problemas de fabricação identificados que causaram desligamentos inesperados, reinicializações ou dificuldades de inicialização.
A empresa de tecnologia apresentou seu smartphone em maio deste ano, destacando a adição de sua tecnologia de câmera sem espelho Alpha, processador Snapdragon 8 Elite e bateria de 5.000mAh, além de trazer de volta o conector de 3,5 mm para melhorar o som.
No entanto, a empresa identificou possíveis problemas de energia com o dispositivo, resultando em quedas de energia inesperadas, reinicializações ou a incapacidade de ligar o smartphone.
Depois de investigar a falha, a Sony concluiu que o processo de fabricação usado para o dispositivo poderia causar um problema na placa de circuito "em um pequeno número de smartphones Xperia 1 VII, levando a erros de energia". Como resultado, em 16 de julho, a empresa anunciou a suspensão temporária das vendas do Xperia 1 VII, a fim de resolver o incidente e proporcionar uma venda segura.
A Sony já resolveu esses problemas de energia e retomou as vendas dos smartphones Xperia 1 VII para todos os mercados europeus elegíveis na segunda-feira, conforme detalhado em uma declaração em seu blog.
Especificamente, a empresa de tecnologia especificou que, para reiniciar as vendas com segurança, eles mudaram o processo de fabricação, a fim de garantir que as futuras remessas não tenham esse problema. Eles também identificaram "com sucesso" todos os smartphones com o bug e compartilharam atualizações para os clientes por meio de seu site.
Como resultado, os usuários agora podem comprar seu smartphone Xperia 1 VII com a garantia de estar livre desse erro de fabricação. "Pedimos sinceras desculpas aos nossos clientes Xperia por qualquer preocupação ou inconveniência causada", concluiu a empresa, ao mesmo tempo em que ressaltou seu compromisso de melhorar continuamente a qualidade de seus produtos, "esforçando-se para criar dispositivos que nossos clientes adorem".
PROGRAMA DE SUBSTITUIÇÃO
Durante a investigação, a Sony disponibilizou um programa de substituição aos usuários, que teve início em 21 de julho deste ano, para que os afetados pudessem ir até a empresa para trocar o produto danificado.
Agora, a empresa de tecnologia lembrou que esse programa de substituição ainda está disponível, para o qual é necessário o número IMEI do smartphone para comprovar que ele está afetado e solicitar a substituição do produto.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático