MADRI 22 set. (Portaltic/EP) -
A Samsung lançou seu novo serviço Galaxy Premium Repair na Comunidade de Madri, que permite reparos nos smartphones das séries Galaxy Z e Galaxy S Ultra em cerca de uma hora e meia, enviando um técnico ao local escolhido pelo usuário com uma van 100% elétrica totalmente equipada.
A empresa transmitiu seu objetivo de oferecer suporte "rápido, profissional e conveniente" para os usuários de seus dispositivos móveis, onde quer que eles precisem, sob seu compromisso de oferecer o melhor atendimento ao cliente do mercado.
Nesse sentido, a Samsung Electronics Iberia lançou o projeto Galaxy Premium Repair, que se baseia em uma experiência inovadora de reparo de dispositivos que envia uma van 100% elétrica totalmente equipada para o local desejado pelos usuários.
O serviço de reparo móvel é realizado por profissionais do Serviço Técnico Oficial da Samsung e dura aproximadamente uma hora e meia, conforme detalhado pela empresa em um comunicado.
Da mesma forma, ao transferir o serviço diretamente para o local solicitado pelos usuários dentro da Comunidade de Madri, a empresa afirma que consegue reduzir consideravelmente o tempo de reparo dos dispositivos, evitando que os usuários tenham que mover ou enviar seu dispositivo para a oficina de serviço mais próxima.
Especificamente, o Galaxy Premium Repair está disponível para usuários de modelos selecionados das séries Galaxy Z e Galaxy S Ultra. Da mesma forma, para solicitar o serviço, é necessário marcar uma consulta por meio do chat ou telefone do serviço de atendimento ao cliente da Samsung Electronics Iberia.
Depois disso, o técnico entrará em contato com o cliente para combinar a data e a hora de chegada da van de reparo. Além disso, a Samsung especificou que a localização será compartilhada em tempo real com o usuário por meio da rede social de mensagens WhatsApp.
Deve-se notar que o serviço Galaxy Premium Repair custa cerca de 100 euros, embora seja oferecido gratuitamente para clientes da linha Z, bem como um desconto de 90% para clientes com smartphones S Ultra. Além disso, para reparos fora da garantia, será fornecido um orçamento personalizado, incluindo mão de obra e componentes.
O projeto faz parte do programa especial de serviço e suporte introduzido juntamente com os novos Samsung Galaxy Z Fold7 e Z Flip7. Eles oferecem suporte prioritário por telefone e chat, suporte de serviço prioritário - tanto na recepção quanto no reparo, substituição do protetor de tela até quatro vezes durante o período de garantia e empréstimo de telefone premium para reparos de longo prazo.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático