MADRID 23 fev. (Portaltic/EP) - A empresa francesa de tecnologia Praxedo, especializada em Field Service Management (FSM), compartilhou sua consolidação no mercado da Espanha e Portugal, onde se posiciona como fornecedora de software de referência na gestão de trabalho em campo.
Fundada em 2005, esta empresa leva mais de 20 anos digitalizando empresas de serviços técnicos que têm técnicos em operações no terreno, às quais oferece um software como serviço (SaaS) com o qual otimizar agendas, reduzir deslocamentos, melhorar a taxa de resolução na primeira visita e garantir o cumprimento normativo.
Embora tenha sido originalmente concebida principalmente para empresas de telecomunicações, atualmente, mais de 1.500 empresas e 65.000 usuários utilizam sua plataforma para coordenar cerca de 150.000 intervenções diárias em setores como água, telecomunicações, energia, HVAC, segurança eletrônica ou aluguel de máquinas.
Este crescimento deve-se ao facto de “ser a ferramenta mais fácil de implementar do mercado”, em comparação com as implementações de concorrentes como a Microsoft ou a Salesforce, como afirmou o diretor para a Península Ibérica e América Latina da Praxedo, Jaime Urquiza, numa reunião com a imprensa.
“Nosso objetivo é tornar o complexo simples, transformando-o em eficiência estruturada por meio da tecnologia aplicada ao negócio real”, acrescentou. A empresa mantém uma estratégia de inovação contínua, pela qual incorpora duas atualizações relevantes por ano e orienta sua rota para a integração progressiva da inteligência artificial nos processos-chave.
Entre os desenvolvimentos incorporados, estão o planejamento inteligente por meio de algoritmos de otimização automática de rotas e agendas (SmartScheduler), capazes de reajustar as operações em tempo real diante de imprevistos, e a automação de relatórios técnicos por meio de tecnologias como OCR e análise inteligente de imagens.
Também incluíram a videoassistência avançada com etiquetagem automática e geração de resumos, e painéis operacionais com KPIs configuráveis, que oferecem uma visão completa do desempenho das operações.
A Praxedo garante que sua plataforma permite reduzir deslocamentos desnecessários, melhorar a produtividade diária entre 20% e 30% e diminuir os custos operacionais em até 40%. CONSOLIDAÇÃO NA IBERIA
Com sede em Paris e presença em Madri, Munique, Montreal e Chicago, a Praxedo está disponível em sete idiomas e opera em mais de 50 setores.
Na Península Ibérica e na América Latina, sob a direção de Jaime Urquiza, a região multiplicou por oito o seu faturamento, o que lhe permitiu consolidar um ecossistema de parceiros tecnológicos e integradores e posicionar-se como um ator relevante na digitalização de operações no terreno. Um dos pilares do crescimento da Praxedo é a sua estratégia de canal. A empresa trabalha com um ecossistema de parceiros tecnológicos, integradores e consultorias especializadas que incorporam sua solução em projetos mais amplos de transformação digital.
Por meio de conectores nativos com os principais ERP e CRM do mercado, como o Microsoft Dynamics 365 Business Central, a Praxedo permite que seus parceiros ofereçam uma proposta de valor conjunta que combina a solidez dos sistemas de gestão empresarial com uma solução especializada em Field Service Management.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático