MADRID 26 out. (Portaltic/EP) -
Os usuários da Netflix estão abrindo cada vez menos o aplicativo para assistir a conteúdos em seu serviço de streaming, um dado que preocupa a empresa e que ela está enfrentando com um aumento no orçamento de programação e a incorporação de novas categorias.
A plataforma de streaming utiliza internamente uma métrica chamada “dias de reprodução qualificados” (QPD, na sigla em inglês), que mede a frequência com que seus usuários utilizam o aplicativo.
Essa métrica é a que revelou que os usuários, individualmente, estão utilizando menos o serviço de streaming e assistindo a menos conteúdos do que há dois anos, segundo fontes a par do assunto compartilharam com a Bloomberg, que pediram para manter o anonimato por lidarem com dados confidenciais.
A empresa constatou que, no geral, o tempo de uso do aplicativo aumentou dois pontos percentuais no primeiro semestre do ano, mas esse dado está relacionado aos novos usuários.
A queda parece ter começado em 2022, quando a empresa proibiu o compartilhamento de senhas, o que fez com que menos usuários utilizassem cada conta. No entanto, a persistência desse fenômeno não resultou em cancelamentos em massa de contas.
Nos resultados financeiros do terceiro trimestre, o presidente e diretor da Netflix, Gregory K. Peters, comentou que a plataforma “continua saudável” no que diz respeito à interação, que abrange dados como “a qualidade, a quantidade e a variedade dos conteúdos que os usuários assistem”.
“Esse nível permanece saudável e constitui o motor do nosso modelo de negócios. E a melhor prova de que estamos agregando esse valor é a taxa de cancelamento”, sobre a qual Peters afirmou que “tanto globalmente quanto nos Estados Unidos, ela melhorou em relação ao ano anterior. “Foi melhor do que o previsto e já se posiciona como a melhor do setor”.
O executivo também se referiu ao aumento de preços realizado este ano, negando que isso tenha impactado negativamente a interação. “As recentes mudanças de preços que fizemos, inclusive nos Estados Unidos, correram bem. Vimos resultados consistentes com as mudanças anteriores e com nossas expectativas”, acrescentou.
Mesmo assim, diante da queda no uso de seu aplicativo, a empresa buscou combater o fenômeno com um aumento no orçamento dedicado à programação e à incorporação de novas categorias. Nesse sentido, destacou os próximos lançamentos da temporada final de “Emily em Paris”, “As Novas Desventuras de Cliff Booth” e o jogo de futebol americano da NFL no Dia de Ação de Graças.
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