MADRID 1 set. (Portaltic/EP) -
A Microsoft e a Phison negaram que a última atualização de segurança do Windows 11 tenha sido a causa dos problemas relatados por vários usuários em algumas unidades de estado sólido (SSD) com drivers da empresa taiwanesa, que danificaram e corromperam os dados dos usuários.
Um usuário japonês, conhecido como Necoru_cat, relatou nas últimas semanas que as atualizações do Windows 11 (KB5063878 e KB5062660) estavam causando problemas no armazenamento SSD com controladores Phison, bem como em discos rígidos.
Especificamente, o montador de computadores explicou que a atualização para a versão mais recente do sistema operacional da Microsoft causou falhas de armazenamento que tornaram as unidades ilegíveis para o Windows 11, juntamente com suas respectivas tecnologias SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology).
O usuário alertou que havia um "alto risco de corrupção" de arquivos, que tendia a ocorrer quando uma grande quantidade de dados era gravada em um dispositivo de armazenamento específico, especificamente ao gravar 50 GB de dados continuamente em um SSD com uma taxa de uso de 60% ou mais, como ele especificou em uma publicação em seu perfil no X.
A montadora japonesa também relatou que os controladores NAND da Phison (os chips de controle que a empresa taiwanesa fabrica para SSDs) tendiam a apresentar mau funcionamento "com relativa facilidade, até mesmo os modelos sem memória dinâmica de acesso aleatório (DRAM) tendiam a apresentar mau funcionamento "com mais facilidade" quando o volume de gravação era baixo.
Alguns dias depois, a Phison forneceu uma declaração à mídia de tecnologia Neowin, afirmando ter gasto mais de 4.500 horas de teste cumulativas nas unidades "potencialmente afetadas" relatadas e ter realizado mais de 2.200 ciclos de teste, sem reproduzir o problema relatado, e que nenhum parceiro ou cliente havia relatado o problema.
A empresa taiwanesa recomendou ações para cargas de trabalho prolongadas, como transferir ou descompactar arquivos grandes, ou usar um dissipador de calor ou uma almofada térmica adequada com o dispositivo de armazenamento. A Phison negou qualquer responsabilidade da empresa pelo problema e sugeriu que ele poderia ser um problema local dos usuários.
Por sua vez, a Microsot disse à BleepingComputer que estava ciente dos bugs relatados pelos usuários, enquanto em um alerta de serviço subsequente visto pela BleepingComputer, a gigante da tecnologia disse que também não conseguiu reproduzir o problema em sistemas atualizados e começou a coletar relatórios de usuários com detalhes adicionais das pessoas afetadas.
A empresa também explicou que trabalhou com parceiros de dispositivos de armazenamento para reproduzir o problema, mas nem a telemetria nem os testes internos revelaram um aumento nas falhas de disco ou corrupção de arquivos após a instalação das atualizações de segurança do Windows 11.
Apesar disso, a empresa sediada em Redmond indicou que continua a monitorar o feedback após o lançamento de cada atualização de seu sistema operacional e indicou que investigará quaisquer relatórios futuros.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático