MADRID 13 nov. (Portaltic/EP) -
A interrupção global dos serviços da Microsoft foi causada por um problema ocorrido durante uma atualização da capacidade da rede, o que resultou em mais de 20 horas de indisponibilidade do Teams, do Microsoft 365 e do Copilot.
A Microsoft lamentou a interrupção de seus serviços, que teve início na tarde de quinta-feira e foi resolvida nesta sexta-feira, pelas “interrupções que esse incidente causou aos clientes e parceiros”, conforme expresso em um comunicado divulgado pelo X, que será complementado posteriormente com um relatório.
No comunicado, a empresa também ressalta que o incidente não teve relação com a segurança cibernética nem com a inteligência artificial, mas foi causado por “uma atualização anterior da capacidade de rede que surgiu após uma mudança recente na rede”.
Após resolver “o problema subjacente”, que deixou seus serviços inoperantes por mais de 20 horas, a empresa optou por restaurar os serviços de forma gradual “dada a magnitude da demanda”, o que, segundo ela, “levou mais tempo”, mas “ajudou a garantir uma restauração estável”.
Na tarde de quinta-feira, foram detectados problemas no acesso ou no uso do Microsoft Teams, que acabaram se estendendo às caixas de correio do Exchange Online, o que acabou afetando os serviços do Microsoft 365, bem como o Copilot, o SharePoint e o Defender XDR.
A falha em massa dos serviços da Microsoft acabou afetando também dois dos principais “chatbots”, o Claude e o ChatGPT, ao impactar os conectores que permitem integrá-los aos serviços da Microsoft, sem que isso tivesse repercussão em seu uso independente.
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