MADRID 19 mar. (Portaltic/EP) -
A Meta pretende ampliar o uso da inteligência artificial (IA) nas tarefas de revisão e moderação de conteúdo em seus aplicativos e, consequentemente, reduzir a participação de prestadores de serviços externos, após destacar os resultados obtidos pelos sistemas automatizados mais avançados da empresa na aplicação das normas.
A empresa vem testando há meses sistemas avançados de IA para aplicar de forma proativa as normas de conteúdo e identificar o conteúdo ilegal e mais grave em suas plataformas. Conforme divulgado em um comunicado, os resultados são “promissores”.
Com esses sistemas, a empresa afirma ter detectado e mitigado 5.000 tentativas de fraude por dia “que nenhuma equipe de revisão existente havia detectado antes”. Também reduziu em mais de 80% as denúncias de usuários sobre as celebridades mais falsificadas, ao impedir, com a IA, que mais contas falsificassem a identidade de celebridades e outras figuras públicas.
Esses sistemas também detectaram “o dobro de conteúdo que viola as normas sobre incitação sexual a adultos” do que as equipes de revisão, ao mesmo tempo em que ajudaram a reduzir a taxa de erros em mais de 60%.
Além disso, foram utilizados para impedir acessos não autorizados às contas dos usuários, a partir da detecção de uma nova localização ou de ações como a alteração da senha ou a modificação do perfil.
A inteligência artificial também detectou sites falsos que se passam por endereços legítimos e reduziu em 7% as visualizações de anúncios fraudulentos e outras infrações graves.
Outro ponto destacado pela Meta é o alcance linguístico desses sistemas de IA. Em comparação com os 80 idiomas que cobriam anteriormente, a IA agora pode operar “nos idiomas falados por 98% dos usuários da internet”.
Por tudo isso, a Meta informou que adotará uma “abordagem mais inteligente” nos próximos anos, à medida que implementar de forma mais ampla os sistemas de IA em seus aplicativos. Isso implicará uma redução da dependência de prestadores de serviços externos, embora a empresa garanta também que “se concentrará em fortalecer” os sistemas internos e sua equipe de trabalho.
“Embora continuemos contando com pessoal para revisar o conteúdo, esses sistemas poderão se encarregar de tarefas mais adequadas à tecnologia, como a revisão repetitiva de conteúdo gráfico ou em áreas onde os cibercriminosos mudam constantemente de tática, como no caso da venda de drogas ilícitas ou de golpes”, explicou a empresa.
A aposta na IA não se limita à moderação de conteúdo. Nesta quinta-feira, a Meta anunciou o assistente de suporte Meta AI nas redes sociais Facebook e Instagram, onde oferecerá aos usuários ajuda 24 horas por dia para problemas relacionados às contas, com a capacidade de responder às solicitações dos usuários em menos de cinco segundos.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático