MADRID 19 mar. (Portaltic/EP) -
A Meta lançou globalmente o assistente de suporte Meta AI nas redes sociais Facebook e Instagram, onde oferecerá aos usuários ajuda 24 horas por dia para problemas relacionados às contas.
O assistente de suporte Meta AI é uma nova ferramenta que a empresa começou a implementar nesta quinta-feira, após apresentá-la em dezembro passado. Ele está disponível no Facebook e no Instagram tanto nos aplicativos móveis para iOS e Android quanto na “Central de Ajuda” para computadores.
Esse assistente de inteligência artificial está disponível “24 horas por dia, 7 dias por semana”, com o objetivo de ajudar os usuários a resolver “praticamente qualquer problema” relacionado à sua conta.
Assim, ele poderá ser usado para denunciar fraudes, contas de suplantacão de identidade ou conteúdo problemático, mas também no caso de as redes sociais terem removido alguma publicação, para entender os motivos, conhecer as opções de recurso e acompanhar o processo.
A isso se soma a possibilidade de recorrer ao assistente de suporte para gerenciar as configurações de privacidade, redefinir senhas e até mesmo atualizar as configurações do perfil, conforme explica a Meta em um comunicado.
Além disso, nos Estados Unidos e no Canadá, está sendo testado seu uso para ajudar as pessoas a fazer login em suas contas do Facebook e Instagram, com a intenção de estender esse caso de uso a mais países e incorporar outras situações de acesso às contas.
“O assistente de suporte Meta AI representa um grande avanço em nosso trabalho para oferecer um suporte melhor em nossos aplicativos”, afirma a empresa, que destaca que ele foi integrado ao Facebook e ao Instagram, onde “pode responder às solicitações em menos de cinco segundos”.
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