MADRID 3 jul. (Portaltic/EP) -
A ManageEngine lançou sua nova plataforma MSP Central, projetada para facilitar o gerenciamento otimizado de serviços, dispositivos, proteção contra ameaças e monitoramento de infraestrutura, tudo a partir de uma interface unificada.
Espera-se que o mercado global de serviços gerenciados atinja US$ 511 bilhões (cerca de 433 bilhões de euros) até 2029. Como os provedores de serviços gerenciados (MSPs) buscam oferecer valor estratégico aos clientes e se diferenciar da concorrência, eles enfrentam uma "pressão cada vez maior" para continuar a expandir as operações sem comprometer a qualidade do serviço.
Diante desse cenário, a ManageEngine, empresa de tecnologia focada em soluções de gerenciamento de TI empresarial, tem como objetivo fornecer aos MSPs ferramentas que ofereçam suporte a ambientes com vários clientes, com eficiência técnica e escalabilidade de serviços.
Para isso, lançou sua nova plataforma MSP Central, que aborda diretamente essa fragmentação, oferecendo uma experiência unificada para gerenciar as operações diárias dos clientes, desde fluxos de trabalho técnicos e visibilidade de arquivos até proteção de endpoints e monitoramento da integridade da rede.
Como a ManageEngine explicou em um comunicado, a plataforma apresenta uma arquitetura modular e nativa da nuvem que permite adotar apenas os componentes necessários para cada cliente, além de oferecer suporte a multilocação nativa, controle de acesso baseado em função refinado e integrações perfeitas com aplicativos de terceiros e com o software Zoho (software proprietário da ManageEngine).
Ela também facilita o monitoramento e o gerenciamento remotos (RMM), permitindo o gerenciamento de patches de vários dispositivos clientes, a visibilidade de ativos e a correção proativa de problemas em uma configuração multiusuário. Outro recurso oferecido por essa plataforma é o Professional Services Automation (PSA), que permite o gerenciamento de tíquetes e contratos, bem como o faturamento, também em um fluxo de trabalho unificado.
Além disso, com o monitoramento avançado de servidores, a plataforma MSP Central permite o gerenciamento de infraestrutura em sistemas operacionais Windows, Linux, bancos de dados e sistemas virtuais com alertas automatizados e métricas detalhadas.
Além disso, a ManageEngine garantiu que também oferece proteção abrangente contra ameaças cibernéticas, por meio do gerenciamento de vulnerabilidades, controle de dispositivos e aplicativos, proteções contra ransomware e segurança do navegador.
Isso é complementado pela automação orientada por inteligência artificial (IA), que acelera os fluxos de trabalho com tarefas como resumo de tíquetes, correlação de alertas e limites preditivos.
As mais de 20 ferramentas do ecossistema de TI, segurança e negócios do MSP Central podem ser integradas a terceiros por meio de APIs abertas e conectores pré-criados.
"Com o MSP Central, estamos reunindo o melhor dos recursos comprovados de gerenciamento de TI e segurança da ManageEngine em uma plataforma projetada desde o início para MSPs", disse o vice-presidente da ManageEngine, Mathivanan Venkatachalam. Ele enfatizou que essa abordagem de plataforma unificada permite que os MSPs "consolidem suas operações, eliminem a proliferação de ferramentas e permitam que suas equipes trabalhem com mais eficiência e eficácia".
No futuro, a empresa disse que planeja integrar aprimoramentos que se concentrarão na expansão para "domínios adjacentes", como gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM), gerenciamento de acesso privilegiado e análise avançada. Isso ajudará os MSPs e os provedores de serviços gerenciados de segurança (MSSPs) a gerenciar a segurança.
"Nossa visão é trazer todas as ferramentas autônomas de MSP da ManageEngine para essa plataforma, fornecendo profundidade, flexibilidade e escalabilidade que ajudarão os provedores a crescer de acordo com as necessidades de seus clientes", concluiu Venkatachalam.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático