MADRID 1 abr. (EUROPA PRESS) -
O Ministério da Saúde informou que 40,3% das chamadas recebidas em 2025 na linha de atendimento a comportamentos suicidas, o 024, indicavam risco médio-alto de suicídio, com pensamentos frequentes sobre o ato e grande sofrimento emocional, dado divulgado pelo Relatório Anual publicado sobre o assunto.
Conforme indicado por este departamento ministerial, esse nível de risco corresponde ao fato de ter planejado o ato suicida, mas não ter considerado o método. Também é estabelecida no mesmo a possibilidade de ter estudado a forma, mas não ter organizado o ato suicida.
No total, este serviço realizou 204.449 atendimentos no ano passado, dos quais 162.184 foram realizados por meio de chamadas telefônicas e 42.265 pelo canal de chat online. Além disso, o volume de atividade confirma o uso sustentado do serviço ao longo de todo o ano, com uma distribuição mensal constante.
O Ministério da Saúde, que lembrou que o número de chamadas na Linha 024 não corresponde ao número de pessoas atendidas, uma vez que um mesmo cidadão pode ligar repetidas vezes, indicou que 87,1% dos contatos estabelecidos corresponderam a usuários que apresentavam ideação suicida em maior ou menor grau, enquanto o restante provinha principalmente de familiares e pessoas próximas.
7,4% REQUERERAM ENCAMINHAMENTO AOS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA
No que diz respeito às intervenções em situações de crise, constata-se que um total de 11.947 chamadas (7,4%) e 1.275 chats (3%) foram encaminhados aos serviços de emergência 112 para atendimento urgente. Esses encaminhamentos ocorreram em contextos de especial gravidade, incluindo tentativas de suicídio, automutilações não suicidas e outros cenários de risco vital.
Além disso, este texto indica que a duração média das chamadas atendidas foi de nove minutos, embora tenham sido registradas intervenções de longa duração em situações de alta complexidade, chegando, em alguns casos, a mais de três horas. Por sua vez, no canal de chat, a duração média das interações foi de 6,5 minutos.
Por faixas etárias, o maior volume de chamadas concentra-se em pessoas entre 40 e 59 anos, que representaram, aproximadamente, 44% dos usuários que forneceram a informação sobre sua idade, enquanto cerca de 29,9% corresponderam a menores de 30 anos.
Nesta mesma seção, e no caso do chat online que, assim como o serviço telefônico, é gratuito, confidencial e disponível 24 horas por dia, este documento revela que o uso é mais frequente entre os jovens, concentrando-se a maior porcentagem na faixa etária entre 15 e 19 anos.
Por fim, este relatório, apresentado após a aprovação ontem pelo Conselho de Ministros do Observatório para a Prevenção do Suicídio, indica que, no que diz respeito à distribuição territorial, as chamadas atendidas concentram-se principalmente nas comunidades autônomas da Andaluzia (21,3%), Madri (15,8%) e Catalunha (12,2%).
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