MADRID 13 mar. (Portaltic/EP) - A LG anunciou a extensão de sua “garantia vitalícia” à sua linha de eletrodomésticos, bem como aos aparelhos de climatização, com o objetivo de destacar que o produto mais durável é o mais sustentável.
A ampliação foi realizada no âmbito da comemoração do 30º aniversário da LG na Espanha e visa reforçar o objetivo da marca de "uma compra mais consciente, responsável e duradoura" de seus produtos.
Com essa extensão da “garantia vitalícia” aos eletrodomésticos — que inclui lavadoras, secadoras, lava-louças, geladeiras, aparelhos de ar condicionado, micro-ondas e aspiradores — e aos aparelhos de climatização, a LG destaca a necessidade de buscar um consumo mais respeitoso com o meio ambiente e duradouro.
Segundo a empresa, apenas 0,2% das falhas nos produtos estão relacionadas ao motor Direct Drive e apenas 3,5% ao compressor dos refrigeradores.
Além disso, destacou o “investimento contínuo” na melhoria do serviço técnico e da logística, o que lhe permitiu liderar 60% dos indicadores de atendimento ao cliente na Espanha e garante a entrega de peças de reposição em menos de 24 horas em 97% de seus produtos.
Além disso, a LG conta com tecnologias como o 'Smart Diagnosis', que permite verificar o estado do produto por meio do aplicativo ThinQ, e dá uma segunda vida aos seus eletrodomésticos retirados de circulação, colaborando com programas educacionais que capacitam e aprimoram a formação prática de cerca de 2.000 futuros técnicos por ano.
“É o resultado de anos de inovação e desenvolvimento de uma proposta de valor baseada na sustentabilidade, sempre buscando melhorar a vida das pessoas, cuidando de suas famílias e do planeta”, destacou o presidente e CEO da LG Electronics Espanha, Jaime de Jaraíz.
Além disso, a extensão da garantia se traduz em uma diminuição na fabricação de novos produtos e no seu transporte, o que implica uma redução na geração de resíduos e também freia o modelo do “usar e jogar fora”.
As medidas ecológicas da LG baseiam-se em relatórios como o da consultoria EY, que aponta que oito em cada dez consumidores avaliam suas prioridades com mais cuidado do que antes e mais de 75% optam por reparar em vez de substituir, buscando marcas comprometidas com a sustentabilidade e a eficiência.
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