MADRID 22 out. (Portaltic/EP) -
A Leroy Merlin incorporou aos seus processos de recursos humanos o CLARA, um agente de voz com inteligência artificial projetado para retomar o contato com candidatos que já haviam demonstrado interesse em fazer parte da empresa, atualizar suas informações profissionais e identificar novas oportunidades de trabalho de acordo com seus perfis e preferências.
A CLARA permitiu reativar mais de 2.000 perfis na plataforma de gestão de candidaturas da empresa desde o início do projeto-piloto, em junho passado. Desses, cerca de 50% manifestaram interesse em vagas em aberto e quase 300 candidatos foram incluídos em novos processos de seleção pela equipe de Atração e Talento.
A ferramenta registrou, além disso, uma taxa de contato de 60% e uma avaliação de satisfação de nove em dez, conforme destacou a empresa em um comunicado à imprensa.
“Um dos principais desafios na captação de talentos é manter um relacionamento contínuo com os candidatos além de uma vaga específica, já que suas circunstâncias podem mudar e novas oportunidades profissionais podem surgir”, explica a gerente de Atração e Aquisição de Talentos da Leroy Merlin Espanha, Virginia Sánchez, que enfatiza que a CLARA permite fazer isso “sem perder de vista que a tecnologia deve estar a serviço das pessoas”.
Mais especificamente, a CLARA inicia conversas com os candidatos para atualizar imediatamente as informações sobre sua localização, formação, experiência e interesses profissionais, além de identificar possíveis oportunidades de trabalho. Quando uma pessoa demonstra interesse em alguma vaga em aberto, a ferramenta encaminha seu perfil para a equipe de Atração e Talento, que se encarrega de avaliar sua candidatura, gerenciar sua possível inclusão no processo seletivo e acompanhá-la nas fases seguintes.
A Leroy Merlin defendeu seu modelo de gestão baseado na filosofia “Human First”, que coloca as pessoas no centro da inovação tecnológica. Exemplos disso são a Proposta de Valor para o Funcionário “Como em casa”, voltada para criar um ambiente acolhedor e de confiança que favoreça o desenvolvimento profissional e as oportunidades de crescimento, e os programas de aceleração do desenvolvimento de jovens profissionais “Green Up” e “Geração L”, bem como o “Seniormente Responsável”, que valoriza a experiência e o talento dos profissionais mais experientes.
A formação contínua constitui outro dos pilares dessa estratégia. Com mais de 18.600 funcionários na Espanha, a Leroy Merlin destinou, em 2025, cerca de 4 milhões de euros à formação, um aumento de 11,7% em relação ao ano anterior, e totalizou cerca de 586.000 horas de treinamento, com uma média de 31 horas por funcionário e a participação de 100% do quadro de funcionários.
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