Europa Press/Contacto/Pavlo Gonchar - Arquivo
MADRID 16 jan. (Portaltic/EP) - A Autoridade Italiana da Concorrência (AGCM) iniciou duas investigações à Activision Blizzard, pertencente ao grupo Microsoft, devido às práticas de monetização dos videojogos Diablo Immortal e Call of Duty Mobile. Ambos os títulos, anunciados como gratuitos, contêm compras dentro do jogo. No entanto, a empresa é acusada de realizar práticas enganosas e abusivas, bem como de infringir os direitos dos consumidores, para fazer com que os jogadores gastem dinheiro neles. Especificamente, as autoridades consideram que essas práticas estão violando o dever de diligência profissional em um setor sensível aos riscos de dependência de jogos.
Em um comunicado à imprensa, a AGCM explicou que as investigações se baseiam no design “enganoso” da interface do jogo, destinado a induzir os jogadores a gastar mais dinheiro com ofertas e recompensas, bem como a ficar mais tempo atentos ao videogame com promoções externas por meio de notificações push. Por exemplo, com itens de edição limitada antes que deixem de estar disponíveis em poucas horas.
Essas práticas dificultam que os usuários compreendam realmente a moeda virtual do jogo e os pacotes de moedas, o que pode levar os jogadores, incluindo menores de idade, a investir uma quantia de dinheiro superior à necessária para avançar no jogo, sem terem consciência do gasto real.
As autoridades também alertaram para a falta de controle parental nos jogos investigados, deixando os menores desprotegidos contra esse tipo de prática abusiva. A Itália também examinará como é obtido o consentimento para o tratamento dos dados pessoais dos jogadores, considerando que eles são induzidos a selecionar todas as caixas de consentimento, incluindo a elaboração de perfis comerciais, fazendo-os acreditar que isso é obrigatório.
Por último, as investigações avaliarão como a Activision Blizzard pode bloquear contas dentro desses jogos de forma unilateral, deixando os jogadores que gastaram uma quantia em dinheiro sem acesso a elas. FORTNITE, MULTADA EM MAIS DE 1 MILHÃO DE EUROS
O caso da Activision Blizzard não é o único investigado por suas práticas abusivas de monetização. Esta semana, a Holanda sancionou a Epic Games, proprietária do Fortnite, a pagar uma multa de mais de 1,1 milhão de euros por “explorar as vulnerabilidades das crianças” e “empregar práticas comerciais desleais dirigidas às crianças”.
A Autoridade de Consumidores e Mercados dos Países Baixos (ACM) denunciou a empresa por “pressionar” as crianças a fazer compras no jogo por meio de promoções que incitavam diretamente a compra, muitas delas usando uma contagem regressiva falsa para conseguir um item limitado.
A investigação holandesa também se concentrou na loja de itens, na qual os artigos mudavam diariamente sem anunciar quais produtos apareceriam depois, criando uma necessidade de comprar sem ter plena consciência. Por isso, a Fortnite também deverá modificar o design de sua loja de itens diante da ausência de controles parentais.
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