MADRI 24 jun. (Portaltic/EP) -
As grandes vendas e descontos, tanto no formato presencial quanto, principalmente, online, deixam de lado a sazonalidade e têm se espalhado ao longo do ano, como afirma o novo relatório 'O novo calendário do comércio eletrônico', elaborado pela Intuit Mailchimp, que analisa a evolução da mentalidade do consumidor e os principais momentos de gastos para revelar oportunidades para os profissionais de marketing por meio de dados e conhecimento apoiados por especialistas.
"Os consumidores espanhóis não respondem apenas às vendas, eles se envolvem em momentos importantes. Seja na Black Friday ou no Dia de Reis, vemos como a relevância cultural impulsiona as decisões de compra ao longo do ano", diz Marcelo Núñez, diretor da Intuit Mailchimp na Espanha, observando que, para os profissionais de marketing, "pode ser difícil capitalizar o impulso das tendências sem diluir os valores centrais e os diferenciais da sua marca".
De qualquer forma, o executivo garante que esse novo calendário de comércio eletrônico "pode ajudar as marcas a investir nos momentos que realmente se conectam com seu público". O estudo, baseado em uma pesquisa com mais de 9.000 compradores em 13 países, incluindo 1.108 na Espanha, acrescenta que 76% dos compradores em todo o mundo usam períodos de desconto para comprar itens pré-planejados.
O calendário do profissional de marketing evoluiu para um calendário dinâmico, que dura o ano todo e é moldado pela cultura e pela comunidade. Atualmente, as marcas enfrentam cerca de quinze momentos comerciais, culturais e religiosos por mês. Se você procurar, há algo para comemorar todos os dias", diz Nancy Harhut, autora de "Using Behavioral Science in Marketing" e uma das seis especialistas do relatório.
BLACK FRIDAY E REIS LIDERAM O CAMINHO
Nos últimos dois anos, os compradores espanhóis afirmam ter feito compras em uma grande variedade de ocasiões, incluindo a Black Friday (79%), por volta do Dia de Reis (77%), férias de verão (62%), Dia das Mães (61%) e vendas de volta às aulas (42%), acrescenta o estudo apresentado pela Intuit em colaboração com a consultoria de insights comportamentais Canvas8.
A pesquisa indica que 39% dos compradores em todo o mundo se sentem sobrecarregados pelo grande volume de vendas e promoções, o que leva 25% a evitar fazer compras durante os principais eventos de varejo. Na Espanha, apenas 35% dos compradores acreditam que os descontos oferecidos durante as promoções são exagerados. Esse cenário saturado de promoções apresenta oportunidades e desafios para as marcas.
O estudo também revela como esses momentos repercutem de forma diferente entre os grupos demográficos e as regiões. Globalmente, por exemplo, mais da metade dos pais que fazem compras (54%) afirmam que comprar durante períodos de desconto faz parte de sua rotina regular, em comparação com apenas 45% dos que não têm filhos. Os compradores mais jovens (18 a 34 anos) são mais propensos a fazer compras durante os dias de conscientização e em épocas de cultura e entretenimento, mas também são mais propensos a se sentirem sobrecarregados pelas promoções.
Por exemplo, uma data como o Dia Internacional da Mulher tem mais do que o dobro da probabilidade de gerar compras entre os compradores de 18 a 34 anos (19%) do que entre os compradores com 55 anos ou mais (8%). Os compradores mais velhos (55 anos ou mais) são mais criteriosos em relação às promoções: eles têm 22% mais chances do que os grupos mais jovens de acreditar que os descontos oferecidos durante os eventos de vendas são exagerados.
"As histórias realmente agregam valor a um produto ou serviço", diz Nancy Harhut, fundadora da HBT Marketing. "Algumas marcas fazem isso muito bem, mas outras se concentram exclusivamente nas vendas e deixam de lado a história. Definitivamente, os dois devem coexistir", conclui ela.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático