MADRI 20 nov. (Portaltic/EP) -
A adoção da inteligência artificial agêntica (IA agêntica) está avançando em uma velocidade sem precedentes, superando a IA tradicional e generativa, e em menos de dois anos 35% das empresas já estão explorando seu uso, como mostra o relatório 'The Emerging Agentic Enterprise: How Leaders Must Navigate a New Age of AI', elaborado pela empresa de consultoria estratégica Boston Consulting Group (BCG) e pelo MIT Sloan Management Review.
Esse é o nono estudo global sobre inteligência artificial e estratégia de negócios realizado pelas duas empresas e, com foco na IA agêntica, ele observa que outros 44% das empresas planejam implementá-la no curto prazo. No entanto, de acordo com o documento, "a maioria das organizações ainda não tem os modelos de gerenciamento necessários para redesenhar seus processos, estruturas de governança e investimentos para aproveitar ao máximo o potencial dessa tecnologia".
O relatório, baseado nas respostas de mais de 2.000 executivos de 21 setores e 116 países, mostra que a IA ágil está indo além do papel de ferramenta ou assistente para se tornar um parceiro dentro das organizações. Capaz de executar processos complexos, tomar decisões e se adaptar em tempo real, ela redefine a interação entre pessoas e tecnologia. Setenta e seis por cento dos entrevistados a consideram mais uma colega de trabalho do que uma ferramenta, o que reflete uma mudança profunda na colaboração humano-digital no ambiente de negócios.
"Historicamente, havia uma separação clara entre tecnologia e pessoas, com processos de gerenciamento projetados em torno dessa distinção. No entanto, a IA agêntica não é apenas uma ferramenta nem apenas um membro da equipe, ela é ambos e prospera com essa ambiguidade. As organizações que terão sucesso são aquelas que reconhecem essa natureza dupla da IA agêntica como um recurso, não uma anomalia", diz o coautor do relatório, Sam Ransbotham, professor de análise do Boston College.
TRANSFORMAÇÃO DE MODELOS OPERACIONAIS
O estudo também revela que as organizações que lideram a adoção da IA já estão prevendo transformações profundas em suas operações internas. Dois terços dessas empresas (66%) planejam mudar seus modelos operacionais nos próximos anos, em comparação com 42% que estão apenas começando a usar a tecnologia.
Além disso, mais da metade (58%) espera mudanças em sua estrutura de governança no curto prazo, impulsionadas pelo papel crescente dos sistemas autônomos na tomada de decisões, com um aumento de 2,5 vezes no número de sistemas de IA com tomada de decisões autônomas. Esse desenvolvimento está levando muitas empresas a repensar a composição de suas equipes: 43% esperam contratar mais generalistas em vez de especialistas, 45% preveem uma redução nos níveis de gerência intermediária e quase um terço (29%) espera que os cargos de nível básico diminuam.
"A IA agêntica marca um ponto de virada para as empresas e exige uma transformação que vai além da dimensão tecnológica. O impacto real é obtido quando as organizações fazem a reengenharia dos principais processos e integram a tecnologia como um impulsionador da mudança. Isso significa avançar para modelos operacionais mais ágeis e gerenciamento de talentos com base em estruturas colaborativas e adaptativas. As empresas que liderarem essa transformação acelerarão sua produtividade e redefinirão a maneira como criam valor e competem no mercado", afirma Alfonso Abella, diretor administrativo e sócio sênior do Boston Consulting Group.
A IA MELHORA A SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS NO TRABALHO
A adoção da inteligência artificial também está tendo um impacto direto na experiência e na percepção dos funcionários. Nas organizações mais avançadas, o relatório destaca que 95% das pessoas afirmam que essa tecnologia melhorou sua satisfação no trabalho, permitindo que elas se concentrem em tarefas de maior valor agregado e reduzam as atividades repetitivas.
Enquanto isso, 73% dos líderes acreditam que a adoção da IA agêntica fortalecerá a capacidade de suas empresas de se diferenciarem da concorrência, em comparação com 53% daqueles que ainda não a adotaram. Em nível individual, essa percepção também se reflete nas equipes, com 76% dos profissionais das organizações líderes acreditando que a IA agêntica aumentará sua vantagem sobre os outros profissionais, um percentual muito maior do que os 49% registrados nas empresas que ainda não avançaram nessa direção.
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