MADRI 20 jun. (Portaltic/EP) -
A HP anunciou a chegada à Espanha de sua HP Workforce Experience Platform (WXP), uma solução abrangente projetada para otimizar a Digital Employee Experience (DEX) em ambientes de trabalho híbridos e digitais, com base em uma combinação de inteligência artificial (IA), análise de dados e automação.
Por meio dessas tecnologias, o WXP pode antecipar e resolver problemas de tecnologia, reduzir o atrito digital e melhorar a produtividade. "Na HP, acreditamos que o verdadeiro potencial de uma organização é liberado quando a tecnologia deixa de ser uma barreira e se torna um facilitador", disse Carlos Manero, chefe de Serviços Digitais da HP Espanha.
De acordo com a empresa, dois terços dos funcionários têm dificuldades ao usar ferramentas digitais e apenas metade se sente totalmente apoiada pelo suporte técnico. O HP WXP busca atender a essa necessidade, fornecendo aos departamentos de TI uma visão proativa e centralizada que facilita a resolução de incidentes e promove ambientes de trabalho mais eficientes.
"Com a Workforce Experience Platform, ajudamos as empresas a criar ambientes de trabalho em que todos os funcionários se sintam apoiados, produtivos e motivados. Essa plataforma não apenas antecipa problemas, mas promove uma cultura de bem-estar digital e desempenho sustentável", acrescentou Manero.
UMA PLATAFORMA ESTABELECIDA EM OUTROS MERCADOS
Desde o seu lançamento global, o HP WXP já gerencia mais de 680.000 dispositivos, analisando um ecossistema de dados que abrange mais de 24 milhões de endpoints, com uma capacidade de processamento de 700 GB por dia em um mecanismo de inteligência de 4 petabytes. Graças a essa infraestrutura, a plataforma resolve proativamente mais de 11 milhões de incidentes de tecnologia todos os meses.
Em um estudo piloto com 10.000 computadores, a plataforma atingiu o ponto de equilíbrio em menos de 12 meses. Além disso, os usuários relataram uma melhoria de 70% na satisfação e um aumento de 71% no desempenho de sua tecnologia, de acordo com a HP.
Nesse contexto, a empresa anunciou novos recursos baseados em IA para uma experiência mais personalizada, incluindo a "Análise de sentimento", que avalia automaticamente o feedback gratuito dos funcionários, identificando padrões emocionais e temas recorrentes que facilitam a intervenção mais otimizada das equipes de TI.
Também está disponível o recurso "Fleet Explorer", um mecanismo de processamento de linguagem natural (NLP) que permite consultas em tempo real sobre a integridade e o desempenho do dispositivo. Essa ferramenta transforma a maneira como os gerentes de TI acessam as informações, eliminando a necessidade de analisar manualmente relatórios extensos. Em vez disso, eles podem fazer perguntas diretas e obter respostas imediatas sobre aspectos críticos da infraestrutura.
Por fim, integra a plataforma de colaboração inteligente Vyopta, adquirida pela HP em setembro de 2024, que permite aos clientes monitorar centralmente o status de todo o seu ecossistema de colaboração. Isso inclui endpoints de videoconferência, sistemas de telefonia e ferramentas de software de colaboração.
"Essa sinergia oferece uma visão centralizada e detalhada do uso, da adoção e do desempenho das ferramentas de colaboração, permitindo que as equipes de TI tomem decisões informadas, otimizem recursos e melhorem a experiência do usuário final", disse a empresa.
Para a comercialização dessa plataforma, a HP conta com seus parceiros, enfatizando que eles podem expandir sua proposta de valor para além do hardware tradicional, diversificando para novos serviços e modelos de negócios baseados em contratos. "Isso permite que eles não apenas atraiam novos clientes, mas também fortaleçam os relacionamentos existentes por meio de soluções gerenciadas com foco na experiência do usuário", conclui.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático