MADRI 13 ago. (Portaltic/EP) -
A empresa espanhola Gaiarooms integrou soluções de inteligência artificial (IA) em toda a sua operação, que já era 100% digital, para personalizar a experiência do hóspede.
A Gaiarooms, especializada na gestão de hotéis boutique, albergues e prédios de apartamentos turísticos, usa sua tecnologia proprietária para melhorar a experiência do hóspede, otimizar recursos e permitir que as equipes humanas se concentrem em tarefas de maior valor agregado.
Essa abordagem foi aprofundada com uma adoção real e efetiva da IA. "Não se trata apenas de automatizar, mas de capacitar a hospitalidade", disse o CEO Enrique Dominguez em um comunicado à imprensa. "A IA nos permite oferecer um serviço mais ágil, personalizado e eficiente, ao mesmo tempo em que libera nossa equipe de tarefas repetitivas e de baixo valor agregado para que possam se concentrar no que realmente faz a diferença: a experiência do hóspede", acrescenta.
Essa tecnologia permitiu que a Gaiarooms automatizasse processos internos, promovesse a personalização da experiência do hóspede com base em suas preferências e hábitos e oferecesse suporte inteligente, contínuo e em vários idiomas.
A inteligência artificial também permite que a análise preditiva ajuste os parâmetros operacionais, como preços, horários, manutenção e revisões em tempo real.
A Gaiarooms já concluiu a implantação dessa tecnologia em todos os seus estabelecimentos e demonstrou resultados tangíveis: tempos de resposta reduzidos, contenção de custos, maior satisfação e aumento da receita por quarto ou apartamento disponível.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático