MADRID 16 jun. (Portaltic/EP) -
Durante décadas, as empresas investiram em sistemas de registro que, embora tenham sido importantes para a gestão de dados, fizeram com que a relevância dos processos ficasse "presa" em estruturas rígidas, razão pela qual se tornou essencial "liberar esses processos" para que possam gerar o valor que as organizações precisam, como apontou o diretor nacional da Celonis para a Ibéria e a América Latina, Fernando Ranz.
A empresa alemã especializada em mineração de processos realizou seu evento Process Intelligence Day em Madri na última quinta-feira, um dia que reuniu líderes nos campos de tecnologia e negócios para discutir como tornar a Inteligência Artificial (IA) relevante e eficaz em ambientes corporativos.
No âmbito desse evento, e em uma entrevista concedida à Europa Press, Ranz destacou a relevância das últimas inovações da Celonis para realizar essa "liberação de processos que estavam presos" e não permitiam gerar valor real.
"Há todo um movimento em torno dessa iniciativa chamada 'Free the process', que consiste em liberar processos e garantir que trabalhemos em ecossistemas tecnológicos abertos", disse o executivo da Celonis.
Nesse sentido, Ranz explicou que os dados são provavelmente "o ativo mais valioso" que as empresas possuem, portanto, são as próprias empresas que devem ser as proprietárias desses dados para fazer uso das informações que eles fornecem.
Por essas razões, o executivo justificou o lançamento de uma das últimas inovações da Celonis, a Process Intelligence API, "uma interface intuitiva para desenvolvedores que integra programaticamente essa tecnologia em aplicativos de terceiros, ferramentas de conversação e agentes de IA", como explica a empresa em uma publicação em seu site.
O objetivo desse recurso é aproveitar os investimentos existentes para gerar resultados comerciais mais inteligentes e conectados, conectando essa inteligência de processo a outras ferramentas que as empresas já utilizam, de modo que as principais informações do processo possam ser visualizadas diretamente nas ferramentas já em uso.
A API do Celonis Process Intelligence permite que a tecnologia Celonis chegue facilmente a outros aplicativos, para que decisões melhores possam ser tomadas com maior agilidade.
COPILOTO DE PROCESSOS E CRIADOR DE ANOTAÇÕES
Dessa forma, Ranz destacou que esse recurso complementa duas outras inovações da Celonis baseadas em IA, o Process Copilot e o Annotation Builder, para fornecer "valor tangível e quantificado" aos seus clientes.
Ranz desenvolveu que o Process Copilot permite a interação com a tecnologia de inteligência de processos por meio de linguagem natural, que adquire "aprendizado contínuo, a melhor maneira de responder às necessidades do usuário".
Além disso, a solução Annotation Builder é capaz de ler e compreender dados não estruturados para gerar recomendações que facilitam a tomada de decisões nos processos de negócios.
"A IA está na boca de todos", e todas as empresas estão explorando qual é o caso de uso, "a maneira mais concreta de aproveitá-la, e é por isso que essas três soluções são fundamentais", explicou o gerente geral da Celonis na Ibéria e na América Latina.
Quanto às vantagens competitivas oferecidas por essas soluções em comparação com outras empresas, Ranz destacou que analistas como Garner, Forester ou Everest, que estudam as diferentes alternativas disponíveis para cobrir esses problemas por meio da inteligência de processos, colocam a Celonis em posições de liderança todos os anos.
"Esse voto de confiança que nossos clientes nos deram e o fato de que, depois de um tempo, eles vieram aqui para compartilhar e explicar como essa decisão lhes deu o resultado esperado, é a melhor prova para nós de que estamos no caminho certo", disse Ranz.
Nesse caso, o executivo mencionou a aliança com a Cosentino, empresa que produz e distribui superfícies inovadoras e sustentáveis de alto valor para o mundo da arquitetura e do design, que afirma que, com a tecnologia Celonis, reduziu em cinco vezes o tempo necessário para processos tão críticos como o desbloqueio de clientes.
"A complexidade que estava envolvida em todos esses problemas tem um retorno enorme, e a Cosentino está trabalhando lado a lado conosco para incorporar novas funcionalidades a essa inovação que podem ser úteis para eles e para o restante dos clientes", disse Ranz.
HUB DE MADRID
Por outro lado, a Celonis inaugurou sua nova sede em Madri, especificamente no centro financeiro Azca, localizado na área de Nuevos Ministerios, em dezembro de 2022, e menos de três anos depois já está "ficando aquém", pois desde sua inauguração dobraram o número de pessoas que trabalham no hub. Atualmente, ele tem cerca de 700 funcionários.
"Sempre temos muitos visitantes do exterior que adoram vir aqui porque Madri tem sido o destino das operações, mas também da cultura. Esse elemento cultural da Celonis é transmitido através do centro de Madri", disse Ranz, explicando que o centro de Madri funciona como uma vitrine para seu método de trabalho.
Nesse sentido, a ideia da Celonis com seu desembarque na capital espanhola era que o centro de Madri funcionasse como uma vitrine para seu método de trabalho, pois eles estão vendo que Madri está se tornando um "centro de inovação global".
"Madri nos permite estabelecer essa ponte natural do idioma entre Espanha, Portugal e América Latina, e que muitos de nossos clientes e nossos painéis possam ter esse centro como local de operações", disse Ranz.
Outro ponto destacado pelo responsável da Celonis na Península Ibérica e na América Latina é o das universidades e escolas de negócios, pois comentou que a colaboração com esse tipo de instituições educacionais nos permite "nutrir" esse talento.
Ranz mencionou a Celonis Academy, responsável por esse tipo de responsabilidade, que está trabalhando com 35 universidades e escolas de negócios e tem 90 professores envolvidos nesse tipo de atividade.
"Isso acaba nos dando um multiplicador muito interessante e já quantificamos 9.000 alunos que participaram desse tipo de iniciativa desde que abrimos o hub", segundo o executivo.
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