MADRI, 26 jun. (Portaltic/EP) -
A Espanha é um dos líderes na adoção da inteligência artificial (IA) no local de trabalho, mas deve traduzir esse uso em impacto e criação de valor, e ser acompanhada de treinamento adequado, de acordo com o estudo 'AI at Work 2025: Momentum Builds, But Gaps Remain', do Boston Consulting Group (BCG).
Setenta e oito por cento dos profissionais espanhóis usam IA regularmente, contra 59% em apenas três anos, o que coloca o país à frente do Reino Unido (68%) e da Itália (68%) e o torna o líder europeu.
Enquanto isso, os países do Sul Global continuam a liderar o uso, com a Índia (92%) e o Oriente Médio (87%) apresentando os níveis mais altos. No entanto, esses dois países também têm um nível mais alto de preocupação com o impacto da automação: mais de 41% globalmente. Na Espanha, essa preocupação é de 61%.
Esses dados são do estudo 'AI at Work 2025: Momentum Builds, But Gaps Remain', apresentado na quinta-feira pelo BCG, que coleta respostas de mais de 10.600 trabalhadores de onze países sobre o uso da IA, mostrando que 72% dos profissionais em todo o mundo usam essa tecnologia regularmente em seu trabalho, mas apenas 51% dos funcionários da linha de frente o fazem regularmente.
No caso da Espanha, isso também indica que esse crescimento não foi acompanhado por uma preparação proporcional: apenas 36% dos profissionais se sentem suficientemente treinados e apenas um em cada quatro funcionários da linha de frente recebe orientação de seus líderes sobre como usar essas tecnologias.
"O fato de a Espanha liderar a Europa na adoção de IA no local de trabalho, entre os países pesquisados, é uma excelente notícia. Ele reflete a maturidade digital do nosso ecossistema, impulsionado por recursos diferenciadores, como um centro de tecnologia vibrante, um ambiente de inovação consolidado e uma rede de PMEs com grande potencial transformador", disse o diretor administrativo e sócio sênior do BCG, Alfonso Abella.
No entanto, como aponta o BCG, esses dados mostram uma lacuna crescente entre o uso intensivo e a capacidade real das organizações de liberar valor com a IA. Para traduzir essa liderança em um impacto real nos negócios, precisamos de mais ambição transformacional", diz Abella, que enfatiza que "não basta incorporar ferramentas de IA: é essencial transformar o modelo operacional, reimaginando funções de ponta a ponta para capturar todo o potencial dessa tecnologia e ativar uma estratégia de talentos alinhada à visão de negócios".
Além disso, três em cada quatro funcionários acreditam que os agentes de IA - assistentes digitais inteligentes capazes de lidar com tarefas de forma autônoma - serão essenciais para o sucesso futuro. No entanto, apenas 13% afirmam que essas ferramentas estão atualmente integradas aos processos de trabalho, e apenas um terço diz entender como elas funcionam.
TRÊS PRINCIPAIS ALAVANCAS PARA IMPULSIONAR A ADOÇÃO DA IA
O estudo também cita o treinamento como uma das principais alavancas para impulsionar a adoção da IA. A esse respeito, apenas 36% dos funcionários dizem que se sentem suficientemente treinados para usar a IA. Aqueles que recebem cinco horas ou mais de treinamento, especialmente treinamento presencial e acompanhado, têm muito mais probabilidade de se tornarem usuários regulares.
Outra alavanca é o acesso às ferramentas certas, com 54% dos entrevistados dizendo que usariam ferramentas de IA mesmo sem permissão, sendo que a Geração Z e a geração do milênio são as mais propensas a contornar as restrições. No entanto, essa "IA sombra" representa um risco crescente à segurança.
Por fim, o apoio dos líderes também é citado. Apenas 25% dos funcionários da linha de frente afirmam que recebem orientação suficiente de seus líderes sobre o uso da IA. Uma maior adesão da liderança se traduz em um aumento significativo tanto na adoção quanto na confiança e no otimismo das equipes.
TRANSFORMAÇÃO DO MODELO OPERACIONAL
De acordo com o estudo, as empresas que estão aproveitando o potencial da IA são aquelas que vão além da implementação e são capazes de transformar fundamentalmente seus processos e formas de trabalho. Em particular, elas investem pesadamente na transformação das pessoas e monitoram o valor gerado pela IA de forma mais eficaz, com resultados tangíveis,
"Nossa pesquisa mostra que os benefícios reais são obtidos quando as empresas investem no desenvolvimento de habilidades e na capacitação de talentos, redesenham a maneira como trabalham e alinham a estratégia de IA com a visão e as prioridades da empresa", disse Sylvain Duranton, líder global do BCG X e coautor do relatório.
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS PARA AMPLIAR O IMPACTO DA IA NA ORGANIZAÇÃO
Para que as organizações deixem de implementar ferramentas e passem a promover uma transformação real, o estudo identifica quatro prioridades estratégicas, começando por não subestimar a importância do treinamento.
Ele também considera fundamental monitorar o valor gerado pela IA por meio de melhorias na produtividade, na qualidade e na satisfação dos funcionários, investir no desenvolvimento de talentos para reprojetar processos e liberar o valor da IA, fazer experiências com agentes de IA de forma estruturada para acelerar a curva de aprendizado e monitorar seu impacto e os possíveis riscos por meio de testes A/B.
"As empresas que reestruturam seus processos e investem em pessoas estão tendo um desempenho melhor", disse Vinciane Beauchene, líder global de Human x AI do BCG e coautora do relatório. "Mas essa transformação deve ser acompanhada por uma estratégia clara de talentos e um mecanismo de desenvolvimento que impulsione a adoção e aborde o impacto que ela terá sobre o trabalho, as pessoas e a força de trabalho como um todo", concluiu.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático