MADRID 26 mar. (Portaltic/EP) -
A Datadope, empresa tecnológica espanhola especializada em observabilidade avançada e AIOps, anunciou o lançamento do IOMETRICS Smart Ops, uma nova plataforma baseada em inteligência artificial colaborativa multiagente que promete reduzir em até 80% o tempo de diagnóstico de incidentes (RCA) nas empresas onde estiver implantada.
Essa nova ferramenta é capaz de “transformar investigações complexas de uma hora em diagnósticos com precisão cirúrgica em menos de 20 minutos”, o que se traduz em uma redução do Tempo Médio de Resolução (MTTR) de até 66%, segundo dados fornecidos pela própria empresa.
Em um encontro com a imprensa especializada, do qual participou a Europa Press, o CEO da Datadope, Sergio Monge, destacou que essa plataforma, que opera como um “cérebro autônomo”, permite que cada técnico da empresa “recupera até 17 horas semanais, uma vez que a IA assume a investigação complexa e a automação do trabalho manual repetitivo”.
“Não se trata de substituir o trabalho humano, mas de economizar tempo em processos que podem ser automatizados para que possam realizar tarefas de maior valor”, acrescentou o executivo, ao mesmo tempo em que explicou que “atualmente, uma parte muito importante do tempo das equipes de operações é dedicada a entender o que realmente está acontecendo quando ocorre uma incidência”.
“Com o IOMETRICS Smart Ops, oferecemos ‘Operations Intelligence as a Service’ para apoiar a equipe técnica com a ajuda fornecida pelos multiagentes de IA. O que buscamos é reduzir esse tempo de análise, ajudando a identificar mais cedo a causa raiz, de modo que a equipe humana não fique mergulhada no caos reativo dos alertas e possa se concentrar em tarefas de maior valor”, reitera.
A solução incorpora um mecanismo de aprendizagem contínua que permite que ela melhore a cada interação. Cada incidente analisado e resolvido se transforma em conhecimento estruturado que pode ser reutilizado no futuro, aumentando progressivamente a eficácia do sistema e reduzindo a dependência do conhecimento individual.
A plataforma foi projetada para se integrar ao ecossistema tecnológico existente, o que permite que as organizações aproveitem suas ferramentas atuais sem a necessidade de substituí-las. Ela também incorpora interfaces que facilitam a interação com as equipes, combinando automação com supervisão humana em um modelo de colaboração.
Em um contexto em que grande parte da inovação neste campo se concentra fora da Europa, esta empresa espanhola aposta no desenvolvimento de tecnologia própria e já conta com 82 funcionários — com previsão de ultrapassar a centena ainda este ano —, que operam principalmente a partir da Espanha para empresas locais (principalmente do Ibex 35) e para outros mercados, como a Austrália ou a América Latina.
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