MADRI 30 nov. (Portaltic/EP) -
A temporada de Natal é sinônimo de festividades, mas também traz um aumento na fraude digital que afeta cada vez mais usuários, e é por isso que as plataformas de pagamento e comércio eletrônico estão comprometidas em reforçar a segurança e proteger os consumidores com métodos como verificação de identidade aprimorada e tecnologias de análise em tempo real.
Junto com as luzes, os presentes e as reuniões familiares, a fraude digital também está se tornando um tema cada vez mais comum no Natal. Na verdade, de acordo com dados compartilhados pelo Ministério do Interior, 464.801 crimes cibernéticos foram registrados na Espanha somente em 2024, 88,8% dos quais foram fraudes de computador.
Esses números mostram como qualquer usuário pode se tornar alvo de um agente mal-intencionado ao fazer uma compra on-line, com um total de 304.746 pessoas vítimas de fraude digital no ano passado, de acordo com o Relatório sobre Crimes Cibernéticos na Espanha 2024, elaborado pelo Escritório de Coordenação de Segurança Cibernética (OCC), um órgão do Ministério do Interior.
Considerando que quase metade dos espanhóis (47,4%) afirma ter sofrido uma fraude ou tentativa de fraude no último ano, é aconselhável tomar cuidado especial durante esses dias, que coincidem com o início da campanha de Natal, período em que se concentra a maior parte das compras on-line.
Para lidar com essas ameaças, as plataformas de pagamento e comércio eletrônico estão reforçando seus sistemas para oferecer um ambiente mais seguro, como é o caso da empresa de soluções de pagamento Scalapay que, com serviços como o "Compre agora, pague depois" (BNPL), tem protocolos de segurança que aplica durante todo o ano para lidar com o aumento das tentativas de fraude.
Nesse sentido, um dos métodos de defesa adotados por essas empresas é a verificação aprimorada de identidade, que se baseia em um sistema que combina documentação oficial, como a Carteira de Identidade Nacional (DNI) ou o passaporte, com uma fotografia do tipo "selfie".
De acordo com a Scalapay, essa etapa adicional, que já é usada em vários serviços digitais, ajuda a garantir que "por trás de cada conta há uma pessoa real" e, assim, a impedir técnicas recorrentes de agentes mal-intencionados, como a falsificação de identidade ou a criação de identidades falsas.
Outra medida de segurança comum são as senhas de uso único (OTP), que se baseiam em uma barreira eficaz para impedir o acesso não autorizado no momento, já que se trata de um código gerado exclusivamente para um único login e geralmente é enviado por SMS, e-mail ou por meio de um aplicativo de autenticação, plataformas às quais somente o proprietário da conta tem acesso.
Scalapay também destacou a importância da detecção precoce de fraudes por meio do uso de tecnologias de análise em tempo real. Nesse contexto, ele detalhou como, em colaboração com a empresa de inteligência de identidade Trustfull, eles analisam "centenas de sinais digitais", como e-mail, número de telefone, IP ou configurações do navegador, para identificar comportamentos incomuns.
Se uma atividade suspeita for identificada, essa análise permite que possíveis transações fraudulentas sejam bloqueadas antes que possam ser executadas.
ENFRENTANDO A CAMPANHA DE NATAL COM MAIS TRANQUILIDADE
Além das medidas de segurança adotadas pelas plataformas de pagamento e comércio eletrônico, a Scalapay também compartilhou algumas dicas que devem ser levadas em conta para que os consumidores possam fazer suas compras de Natal com mais tranquilidade.
Em primeiro lugar, ao receber ofertas ou sugestões de produtos para comprar, é importante sempre verificar o remetente de quem está entrando em contato com o usuário, e não apenas o assunto. Isso porque muitas mensagens fraudulentas imitam o design de plataformas e lojas reais, mas na verdade são um golpe.
Assim, os agentes mal-intencionados que executam esses golpes geralmente se denunciam em detalhes como endereços de e-mail estranhos, erros de ortografia na mensagem ou compartilhamento de URLs que não correspondem à página original. Eles também costumam usar um tom excessivamente urgente.
"Gastar alguns segundos para verificar o remetente pode lhe poupar muitos problemas", disse Scalapay, alertando sobre os perigos do compartilhamento de códigos OTP, outro método comum de golpe.
Nesse caso, os criminosos cibernéticos pedem aos usuários que compartilhem seus códigos de uso único fingindo ser um serviço oficial. Em vez disso, porém, eles roubam o código para usá-lo na plataforma onde a compra será feita e, assim, roubam o produto ou o dinheiro.
A empresa insiste: "Nem os bancos, nem as plataformas de pagamento, nem os entregadores os solicitam por telefone, bate-papo ou correio. Se alguém lhe pedir o código, isso é sempre um sinal de alerta".
Outro fator a ser levado em conta é que a página ou plataforma de compra deve ser sempre acessada por meio de canais oficiais, evitando links rápidos, que podem ser supostos avisos de entrega de encomendas ou mensagens falsas de reativação de contas. Em vez de abrir os links que acompanham essas notificações do SMS ou e-mail, é preferível verificar se realmente há um incidente diretamente no site ou aplicativo oficial.
Também é importante ficar longe de mensagens fraudulentas, como aquelas que misturam um tom de urgência e ameaças como "sua conta será bloqueada em 24 horas" ou "último aviso antes de cancelar seu pedido". Conforme indicado pela Scalapay, essas mensagens "procuram fazer com que o usuário aja sem pensar".
Por fim, ao fazer compras on-line, a empresa enfatizou a importância de manter os dispositivos atualizados para corrigir possíveis falhas de segurança, além de ativar a verificação em duas etapas sempre que possível.
Como concluiu o gerente geral da Scalapay na Península Ibérica, Giorgio Moretti, o compromisso da empresa com a segurança "é constante" e, portanto, estão comprometidos com a tecnologia avançada e a prevenção proativa "para que os usuários possam fazer compras com tranquilidade, especialmente em um período como o Natal".
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático