Eduardo Parra - Europa Press - Arquivo
MADRI 29 nov. (Portaltic/EP) -
O MAD 7 é um dos seis centros logísticos robotizados que a Amazon tem na Espanha. Com uma área de mais de 180.000 metros quadrados, mais de 1.500 funcionários e tecnologias AWS, ele está pronto para fornecer mais de 600.000 produtos por dia durante eventos de consumo em massa, como a Black Friday.
Esse centro, que será inaugurado em 2021, está localizado em Illescas, na província de Toledo, embora seu nome o aproxime mais da capital espanhola. O motivo está na forma como a Amazon nomeia seus centros logísticos, para os quais se orienta pelo aeroporto internacional mais próximo que, nesse caso, é o Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
É ali que chegam os caminhões carregados de produtos que depois serão entregues aos clientes, em um processo que eles mesmos iniciam a partir de seu celular ou computador, clicando no botão comprar, e que nesta sexta-feira - em plena Black Friday - pudemos ver pessoalmente em uma visita organizada pela Amazon a essas instalações.
Esse centro de logística combina o trabalho que pode ser visto, o trabalho que seus funcionários fazem com a ajuda de tecnologias robóticas e os 15 quilômetros de correias transportadoras, com o trabalho que não pode ser visto, com desenvolvimentos da AWS que ajudam na parte preditiva e de otimização para acelerar as entregas.
A TECNOLOGIA QUE VOCÊ PODE VER
Os produtos saem dos caminhões em paletes na doca de descarga e são recolhidos por um braço robótico para serem removidos e colocados em caixas plásticas pretas chamadas totes. Nessas caixas, eles seguem por correias transportadoras até o próximo estágio do processo: o armazenamento.
Esse armazenamento é realizado em prateleiras amarelas que robôs autônomos posicionados em sua base movimentam de forma coordenada para evitar que colidam umas com as outras e de acordo com as necessidades dos trabalhadores.
Os produtos são colocados nessas prateleiras de acordo com um sistema que responde à maneira como as pessoas fazem compras on-line, a fim de acelerar posteriormente a coleta dos diferentes itens que fazem parte do mesmo pedido.
Em outras palavras, evita-se armazená-los, por exemplo, por categoria, pois isso poderia criar gargalos na preparação dos pedidos se o mesmo produto for muito procurado. Em vez disso, uma única prateleira pode conter livros, alto-falantes Echo, carteiras, colônias ou fones de ouvido, que são armazenados nos compartimentos após a atribuição de um código, em vez de dedicar uma prateleira inteira a um único produto.
Quando o usuário faz um pedido, o sistema identifica a localização do produto por meio de seu código, de modo que, quando ele é preparado, o funcionário recebe a prateleira que o contém. Se o pedido incluir, por exemplo, um total de cinco produtos, eles poderão ser distribuídos em até cinco prateleiras diferentes.
Para a embalagem, o pedido vai para outra área, onde os funcionários escolhem o tipo de caixa ou envelope de papelão (entre mais de 80 opções disponíveis) que o sistema detectou como o mais adequado ao tamanho ou à particularidade dos objetos, sejam eles muito grandes ou exijam proteção adicional. A escolha também ajuda a otimizar o espaço no caminhão com o qual ele é enviado.
A embalagem é marcada com uma etiqueta sem dados de identificação do cliente antes de ser enviada para o último estágio, no qual uma máquina - sem intervenção humana - coloca uma etiqueta final na embalagem com os dados de destino e, a partir daí, ela é enviada por uma esteira transportadora para a doca de carregamento correspondente.
A TECNOLOGIA QUE VOCÊ NÃO PODE VER
Embora os clientes da Amazon possam fazer compras no site de comércio eletrônico durante todo o ano, datas importantes como a Black Friday e o Natal provocam um aumento nos pedidos, impulsionado por descontos e ofertas. Este ano, o período de maior movimento nos centros de logística da empresa vai de 20 de novembro a 1º de dezembro, o período que antecede o Natal, coincidindo com suas próprias promoções.
Para gerenciar todo o trabalho que é visto, a Amazon utiliza tecnologia da AWS, sua área de negócios de serviços em nuvem, como o banco de dados relacional em nuvem Amazon Aurora, que registra os pedidos na web e os envia para o centro de logística, com rastreamento em tempo real, permitindo que o cliente veja em que estágio se encontra e que os funcionários otimizem a logística do pedido.
Os dados também são usados com outras tecnologias de inteligência artificial da empresa para analisar os padrões de compra e prever a alta demanda de um determinado produto, a fim de garantir que o depósito tenha estoque suficiente. Isso é feito com o banco de dados gráfico baseado em nuvem Amazon Neptune, que também otimiza o armazenamento nas prateleiras.
A atividade do centro de logística no nível dos dados é monitorada em um centro de controle com a ajuda de inteligência artificial e gêmeos digitais - modelos virtuais que simulam o comportamento de algo no mundo real para fazer previsões. Duas equipes - uma para operações e outra para manutenção, engenharia e confiabilidade - são responsáveis por garantir que tudo esteja funcionando sem problemas, antecipando possíveis incidentes e resolvendo interrupções no menor tempo possível.
Em suma, toda essa implementação tecnológica, combinada com o trabalho humano, permite que um pedido esteja pronto em aproximadamente duas horas, em média, desde o momento em que é comprado na loja da Amazon até o momento em que é enviado.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático