MADRID 17 jun. (EUROPA PRESS) -
O Diário Oficial do Estado (BOE) publicou nesta quarta-feira a resolução, de 4 de junho, da Secretaria de Estado de Telecomunicações e Infraestruturas Digitais, que altera a resolução de 9 de dezembro de 2021, que atribui o número 024 ao serviço de linha de apoio a pessoas em risco de comportamento suicida.
De acordo com esse texto legal elaborado pelo Ministério da Transformação Digital e da Função Pública, o número 024, “de abrangência nacional”, oferece atendimento gratuito por parte, no entanto, da Direção-Geral de Saúde Pública do Ministério da Saúde. Essa assistência é oferecida a todos os cidadãos “com pensamentos, ideias ou risco de comportamento suicida”, indica o texto.
Dessa forma, é oferecida “atendimento e apoio profissional por meio de pessoal especializado com perfis multidisciplinares, podendo ainda colaborar com unidades especializadas nas comunidades autônomas e com recursos de emergência que possam ser necessários mobilizar”, destaca essa resolução, que entrará em vigor em 18 de junho.
Agora, e com “a experiência acumulada ao longo dos anos de prestação do serviço”, a resolução destaca que é necessário “reforçar as garantias de privacidade do usuário sem incorrer em uma declaração de anonimato absoluto, de modo que o serviço não deixe qualquer registro nas faturas dos usuários, sem que isso se torne um obstáculo à prestação eficaz do serviço de assistência, caso seja necessário”.
“Por tudo isso, e a pedido do Comissário de Saúde Mental por meio de ofício datado de 2 de março de 2026, procede-se à alteração da Resolução de 9 de dezembro de 2021, da Secretaria de Estado de Telecomunicações e Infraestruturas Digitais, pela qual é atribuído o número 024 ao serviço de linha de apoio a pessoas com risco de comportamento suicida”, informa.
NOVA REDAÇÃO
No entanto, expõe que a Resolução de 9 de dezembro de 2021 é alterada, passando a refletir que “o Comissariado de Saúde Mental do Ministério da Saúde é a entidade prestadora do serviço de atendimento telefônico ‘Linha de Apoio a pessoas em risco de comportamento suicida’, disponibilizado através do número 024”.
Além disso, o novo texto reflete que “as chamadas telefônicas para o número 024 serão gratuitas, não gerarão cobrança na origem para o usuário que ligar e, portanto, não constarão na fatura, e serão tratadas pelos operadores do serviço telefônico disponível ao público, para fins de tarifação, como chamadas com cobrança reversa automática”.
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