MADRI 9 out. (Portaltic/EP) -
A Babel integrou a inteligência artificial (IA) em seus processos internos sob um modelo baseado na intervenção humana e na supervisão de sistemas automatizados, o que já resultou em maior eficiência operacional.
A multinacional espanhola de tecnologia especializada em soluções de transformação digital integrou a IA em seus processos internos. A análise de sua implementação em 17 áreas de negócios resultou em uma economia de mil horas de tarefas repetitivas por mês, com um benefício derivado da aplicação de mais de cem casos de uso de IA.
Essa integração faz parte de sua estratégia de transformação, na qual a tecnologia é colocada a serviço das pessoas: ela muda a maneira como a empresa trabalha para que seus profissionais possam dedicar mais tempo a ações de maior valor para a Babel e seus clientes, conforme relatado em um comunicado à imprensa.
Esse modelo envolve pessoas que participam ativamente em algum estágio do ciclo de sistemas automatizados para: treinar os modelos de IA (fornecendo dados ou corrigindo resultados), supervisionar decisões críticas tomadas pelo sistema de IA e validar a saída dos resultados de IA antes de serem finalmente executados.
"Os resultados dessa combinação de pessoas e máquinas estão se traduzindo em maior eficiência operacional, tempo de comercialização mais rápido, garantia da qualidade de nossos serviços e maior valor estratégico tanto para a empresa quanto para nossos clientes", disse Luis Barreiro, diretor corporativo de Estratégia e Inovação da Babel.
A Babel garante que aplica uma estrutura de segurança e controle alinhada com as regulamentações atuais e futuras, como a Lei de Inteligência Artificial da UE (AI Act), que garante práticas responsáveis em termos de proteção de dados, controle humano de decisões e supervisão do ciclo de vida dos modelos.
ESCOPO TRANSVERSAL DA IA INCORPORADA
A implantação da IA incorporada tem um escopo transversal. A empresa direciona seus casos de uso de IA para camadas de maior valor para o cliente, com foco em arquitetura de dados, integração e segurança, reforçando um modelo de decisão que gera receita e eficiência.
Na área de Pessoas, a automação de tarefas e a redução da carga administrativa devolvem o tempo à criatividade, à análise e às relações com os funcionários. A Babel usa a Inteligência Artificial para analisar mais de 10.000 habilidades e certificações de sua força de trabalho e atribuir com mais precisão os perfis aos projetos, colocando cada profissional onde ele agrega mais valor.
Além disso, para 35% das novas contratações juniores, é um suporte que os ajuda a reduzir sua curva de aprendizado, tanto com a própria empresa quanto com projetos e soluções para os clientes.
Em Operações, a IA acelera a preparação de entregáveis padronizando formatos, gerando rascunhos e verificando versões de forma rápida e rastreável. Como resultado, menos gargalos, mais foco estratégico em cada operação e ciclos mais curtos para avançar nas negociações.
Em Finanças, a validação de documentos exige menos etapas e reduz o retrabalho, enquanto em Sistemas Internos, o autoatendimento assistido por IA resolve perguntas frequentes e permite que a mesma equipe atenda a mais solicitações sem perder a qualidade e sempre com supervisão.
No Jurídico, os contratos são revisados e comparados com mais precisão, as atas e a documentação regulatória são preparadas e a conformidade é reforçada. A implementação da IA também chegou a áreas como Marketing, onde melhora a segmentação, a geração de relatórios e a automação de mensagens, aproximando as campanhas de seus públicos.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático