MADRID 20 mar. (Portaltic/EP) -
Os usuários de inteligência artificial generativa, como o Claude, veem essa tecnologia de forma positiva, como uma ferramenta que pode ajudá-los a aumentar a produtividade para ter mais tempo para a vida pessoal, mas desconfiam de sua confiabilidade e do impacto que ela tem sobre o emprego e a economia.
A Anthropic perguntou aos usuários com conta no Claude sobre as “expectativas e preocupações” que têm em relação à inteligência artificial, no que consideram ser “o maior estudo qualitativo e multilíngue já realizado”, que reúne as respostas de 80.508 pessoas de todo o mundo, de 159 países e em 70 idiomas.
Com base nas respostas, o estudo conclui que o que as pessoas esperam da IA é excelência profissional (18,8%), transformação pessoal (13,7%) e gestão da vida (13,5%), principalmente em linha com o uso intensivo dessa tecnologia no trabalho e na produtividade.
Subjaz o desejo de que a IA possa melhorar sua qualidade de vida fora do trabalho. “O uso da IA para automatizar e-mails se transformou, na verdade, em um desejo de passar mais tempo com a família”, explica a empresa no texto do estudo.
Sobre se estavam conseguindo o que queriam com a ajuda da IA, 81% dos entrevistados responderam que sim, principalmente nas seguintes áreas: produtividade (32%), associação cognitiva (17,2%), aprendizagem (9,9%), acessibilidade técnica (8,7%), síntese de pesquisas (7,2%) e apoio emocional (6,1%).
Por outro lado, o que mais preocupa os usuários da IA é a falta de confiabilidade dessa tecnologia (26,7%) e as repercussões que ela tem no emprego e na economia (22,3%) e na autonomia e capacidade de decisão humanas (21,9%). Para 11% dos entrevistados, a IA se apresenta como uma ferramenta neutra, da mesma forma que a eletricidade ou a internet.
“O que as pessoas esperam da IA e o que temem dela acabam estando intimamente ligados”, expõem na Anthropic, que cita como exemplo a existência de “uma tensão entre usar a IA para aprender e tornar-se tão dependente dela a ponto de deixar de pensar por si mesmo; e entre ficar impressionado com o julgamento da IA e, ao mesmo tempo, sofrer as consequências de seus erros”.
Por regiões, o estudo mostra que 67% dos entrevistados em todo o mundo expressaram uma opinião positiva sobre a IA, sendo que as pessoas na América do Sul, África e grande parte da Ásia veem a IA com maior otimismo do que as da Europa ou dos Estados Unidos.
A Anthropic considera que essa disparidade se deve ao fato de que “em geral, as economias emergentes tendem a ver as novas tecnologias como uma oportunidade de progresso, em vez de uma ameaça”, apesar de a IA ter menor penetração nesses mercados.
Mesmo assim, as preocupações com a falta de confiabilidade da IA, a economia e a autonomia e capacidade de decisão humanas lideram a lista em praticamente todas as regiões, mas existem tendências regionais distintas.
Assim, na América do Norte e na Oceania, as deficiências na governança da IA são motivo de preocupação (18% e 19%, respectivamente), enquanto a principal preocupação da Europa Ocidental é a vigilância e a privacidade (17%), e na Ásia Oriental, as implicações pessoais de seu uso são motivo de maior preocupação.
Na África, no sul e sudeste da Ásia e na América do Sul e Central, observam-se maiores preocupações em aspectos como a falta de confiabilidade e o emprego, em vez de preocupações mais abstratas como a governança, a desinformação, a perda de sentido ou o risco existencial.
A empresa afirma que, com as declarações dos participantes da pesquisa, eles obtiveram “uma ideia do que as pessoas esperam da IA em geral”, o que os ajudará no desenvolvimento do Claude.
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