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MADRID 22 set. (Portaltic/EP) -
A Amazon bloqueou o acesso do Muse, o novo agente de Inteligência Artificial (IA) da Meta, impedindo-o tanto de navegar quanto de realizar compras em seu site de comércio eletrônico em nome dos usuários — uma funcionalidade que é um dos pilares do novo aplicativo da Meta.
A Amazon decidiu bloquear o Muse após várias tentativas de fazer com que a Meta excluísse sua loja online da nova experiência oferecida por esse agente, conforme explicou um porta-voz ao veículo especializado GeekWire.
A Amazon destacou que nunca chegou a um acordo para que o agente de IA da Meta tivesse acesso à loja, mas, mesmo assim, ele navegou por ela e, inclusive, o fez sem se identificar. A empresa também indica que o agente chegou a capturar e armazenar as credenciais dos clientes, o que, segundo a empresa de tecnologia, poderia acarretar riscos à privacidade e à segurança.
“Acreditamos que seja bastante óbvio que aplicativos de terceiros que oferecem a realização de compras em nome de clientes de outras empresas devam operar de forma transparente e respeitar as decisões do provedor do serviço sobre participar ou não”, conclui o porta-voz.
A Meta ressaltou no anúncio de seu agente que o Muse “não tem acesso às senhas ou aos métodos de pagamento”. De fato, conforme consta no terceiro ponto da seção “Built to be Private, Safe, and Secure” do anúncio, a empresa afirmou diretamente que “qualquer credencial que uma pessoa compartilhe vai para um espaço seguro”.
O Muse, da Meta, é um novo aplicativo disponível desde 8 de setembro que coloca um assistente de IA ao alcance dos usuários para gerenciar a agenda, reservar uma viagem, alterar a apólice de seguro do carro ou renegociar uma fatura, entre outras tarefas, e sempre com as permissões que o usuário deve conceder em seu celular para que o agente realize tudo o que foi mencionado em seu nome.
Assim, desde domingo, quando um usuário tenta comprar algo na loja da Amazon usando o Muse AI, ele vê uma notificação pop-up informando que “o acesso contínuo por um agente de IA não autorizado viola os Termos de Uso da Amazon, que os clientes aceitaram”.
Diante do boom dos agentes de IA que, entre outras tarefas, estão sendo utilizados para compras on-line, a Amazon protegeu sua loja contra os agentes do Google e da OpenAI, bloqueando-os a partir de 2025, e chegou até a processar a Perplexity pelo uso de seu navegador Comet para tarefas de compra automatizadas em sua loja.
Além disso, a empresa conta com sua própria experiência de compra impulsionada por IA, o Alexa for Shopping, capaz de operar tanto no aplicativo móvel quanto na web e por meio dos dispositivos Echo Show.
De qualquer forma, a Amazon e a Meta mantêm uma relação de aliados estratégicos, com a Amazon fornecendo acesso às suas listas pelo Facebook ou Instagram e a Meta assinando um contrato multimilionário para usar os chips Graviton da Amazon.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático