MADRI, 18 mar. (Portaltic/EP) -
A Agentforce, plataforma de agentes de inteligência artificial (IA) da Salesforce, estabeleceu-se na Espanha, onde mais de 50 clientes de vários setores e empresas de todos os tamanhos começaram a implantar seus agentes para automatizar funções, agilizar processos e agregar valor aos seus negócios.
A Salesforce está "em um momento muito bom; a adoção de novos produtos é espetacular e há uma estratégia clara de que os clientes estão comprando", destacou o vice-presidente sênior e Country Manager da Salesforce na Espanha, Enrique Polo de Lara, em uma reunião realizada nesta terça-feira com a imprensa, com a presença da Europa Press.
Seu principal produto é o Agentforce, sua plataforma de trabalho digital para incorporar agentes autônomos e confiáveis nos processos de negócios. Foi lançada no final de outubro do ano passado e, desde então, "está revolucionando a maneira como as empresas de todos os setores trabalham", disse Polo de Lara.
A empresa acredita que estamos caminhando para um mundo no qual "humanos e agentes trabalharão juntos". Como explicou o executivo, na Salesforce eles acreditam que "os agentes autônomos vão ajudar a aumentar a produtividade, a dar mais valor à empresa. E os gerentes, a curto e médio prazo, terão que gerenciar humanos e agentes".
Essa é uma visão que já é apoiada por mais de 50 empresas na Espanha, que decidiram iniciar projetos com a Agentforce, independentemente do setor ao qual pertencem ou do seu tamanho. Entre elas estão CaixaBank, Helvetia Seguro, Grupo Dia, Iberia, Grupo Piñero, Pikolin, Vivenio e Rosellimac, entre outras.
Globalmente, no último trimestre do ano fiscal de 2025, mais de 5.000 contratos da Agentforce foram fechados com todos os tipos de empresas. Com essa plataforma, os clientes conseguem reduzir os custos em 20% e obter um retorno sobre o investimento cinco vezes mais rápido do que as empresas que implementam essa tecnologia de forma independente, de acordo com dados do Futurum Group, que citou a Salesforce.
AGENTFORCE 2DX: AGENTES PROATIVOS E FERRAMENTAS PARA DESENVOLVEDORES
Recentemente, a empresa apresentou o Agentforce 2dx, uma nova versão dessa solução na qual os agentes de IA podem ser proativos e operar de forma autônoma em segundo plano, permitindo que eles antecipem as necessidades dos negócios e tomem medidas de forma dinâmica, melhorando a eficiência, a agilidade e a escalabilidade.
Dessa forma, as organizações podem integrar agentes autônomos em seus sistemas de dados, lógica de negócios e interfaces de usuário existentes.
Essa atualização também marca o lançamento de um conjunto de ferramentas low-code e pro-code para que os desenvolvedores do Salesforce possam configurar, testar e implantar o Agentforce de forma rápida e segura. Além disso, ele incorpora análises avançadas para ajudar as equipes a monitorar, depurar e otimizar o desempenho do agente com dados e orientações em tempo real.
A Salesforce também oferece o Agentforce Developer Edition, um ambiente totalmente gratuito onde os desenvolvedores podem criar protótipos de agentes usando o Agentforce e explorar os recursos do Data Cloud, o mecanismo de dados em hiperescala da Salesforce.
"Essa nova geração do Agentforce simplifica a adoção da IA pelas empresas como nunca antes. O fato de que eles podem ser facilmente integrados em qualquer aplicativo ou fluxo de trabalho será uma mudança de paradigma no dia a dia das organizações", disse Gonzalo Goñi, diretor de Engenharia de Soluções da Salesforce Iberia.
EXPANSÃO DO ECOSSISTEMA AGENTFORCE
A Salesforce também apresentou o AgentExchange, o mercado para o Agentforce que se integra ao Salesforce e que tem como objetivo acelerar as implementações de agentes com uma biblioteca de modelos e ações prontas para uso.
O AgentExchange é a evolução do AppExchange, que lançamos em 2005, para ajudar nossos clientes e parceiros a obter ainda mais valor de nossa plataforma e participar do então crescente negócio de nuvem", disse Marta Gonzalez, diretora de canais e alianças da Salesforce Iberia.
O AgentExchange vem com mais de 200 parceiros iniciais e centenas de ações prontas para uso, cada uma das quais passou por uma rigorosa revisão de segurança e é apoiada por avaliações de clientes. Essa nova plataforma permitirá a rápida criação e implantação de agentes de IA em várias profissões e setores.
Além disso, a Salesforce lançou a comunidade Agentblazers, que, seguindo os passos dos Trailblazers, será responsável por compartilhar as melhores práticas e incorporar as habilidades necessárias para liderar a criação de agentes de IA para empresas.
Atualmente, o ecossistema global da Salesforce é composto por mais de 127.000 profissionais de vendas treinados pela Agentforce, com milhares de ISVs e parceiros criando e vendendo agentes de IA. De fato, os parceiros estiveram presentes em 50% das vendas do Agentforce e em 70% das ativações do Agenforce no último trimestre.
Na Espanha, o ecossistema da Salesforce é composto por 6.500 profissionais certificados, dos quais 1.000 foram certificados como Especialista em Agentforce (Especialista em IA), o que significa que, em apenas seis meses, 15% do ecossistema de parceiros na Espanha foi transformado para adaptar seus recursos ao desenvolvimento dessa tecnologia.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático