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Os cuidados de enfermagem recebem uma classificação média de 8,21 pontos e os médicos, uma classificação média de 8,18 pontos.
MADRID, 17 dez. (EUROPA PRESS) -
83,7% da população espanhola que foi internada em um hospital público no último ano avaliou positivamente o atendimento recebido, o que representa 6,8 pontos a menos do que há um ano, quando 90,5% deram uma avaliação positiva, de acordo com o Barômetro da Saúde correspondente à terceira onda de 2025, elaborado pelo Ministério da Saúde em colaboração com o Centro de Pesquisas Sociológicas (CIS).
A pesquisa, que se baseia em uma entrevista telefônica com 2.427 pessoas, mostra que 11,5% da população foi internada em um hospital público nos últimos 12 meses. Embora a classificação geral desse serviço tenha diminuído, o atendimento de enfermagem recebe uma classificação média de 8,21 pontos e o dos médicos, 8,18 pontos.
Para o Ministério da Saúde, que publicou o barômetro na quarta-feira, esses dados "refletem o reconhecimento do público ao trabalho e ao compromisso das equipes hospitalares, mesmo em contextos de alta pressão sanitária".
Em termos de atendimento hospitalar, o relatório mostra que 47,9% da população foi atendida no último ano por um especialista do sistema público. A porcentagem de espanhóis que avaliam positivamente esse serviço também caiu, embora de forma menos acentuada, para 78,1% que relatam ter recebido atendimento "muito bom" ou "bom", em comparação com 81,9% na terceira onda de 2024.
Entre os elementos mais bem avaliados pelo público estão a confiança transmitida pela equipe médica (7,64 pontos) e as informações recebidas sobre o estado de saúde e o tratamento (7,58), elementos fundamentais para o acompanhamento clínico e a tomada de decisão compartilhada entre paciente e profissional.
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO GERAL DE 5,8 PONTOS
Em termos gerais, o estudo do CIS mostra que o grau de satisfação com o funcionamento do sistema de saúde pública na Espanha recebe uma pontuação média de 5,8 pontos. Assim, 6,7% dos entrevistados estavam "muito insatisfeitos" e 4,4% "muito satisfeitos", enquanto a maioria (20,6%) deu uma pontuação de 7.
Com relação à atenção primária (AP), o barômetro mostra que 82,3% da população visitou um médico de família do sistema público pelo menos uma vez no último ano. Entre esses usuários, a avaliação positiva do atendimento recebido foi de 80,1%, quatro pontos a menos do que há um ano, quando o número era de 84,2%.
A equipe de enfermagem recebeu uma pontuação média de 8,04 de um total de 10, e a equipe médica, 7,76, permanecendo como os aspectos mais bem avaliados do serviço. Além disso, 16,8% das consultas foram feitas por telefone, uma modalidade cuja aceitação continua alta.
Em termos de tempo de espera para uma consulta com um médico de PC, apenas 22% das pessoas que foram consultar seu médico de família no último ano foram atendidas no mesmo dia ou no dia seguinte ao pedido de consulta, um número que permanece estável em comparação com o relatório de 2024 (21,2%).
No entanto, o restante relatou ter que esperar mais tempo devido à falta de disponibilidade em datas anteriores. Nesses casos, o tempo médio de espera foi de 9,78 dias, em comparação com 8,9 dias há um ano.
Entre aqueles que tiveram dificuldades para acessar uma consulta, um número que corresponde a 23,7% da população pesquisada, 53,3% acabaram recorrendo a um departamento de acidentes e emergências e 29,3% indicaram que, quando a data designada chegou, eles não precisavam mais da consulta.
Durante o último ano, 50% da população pesquisada relatou ter visitado um departamento de emergência de saúde pública. Desses, 42,9% usaram os serviços de emergência da atenção primária, 50,8% usaram os serviços de emergência hospitalar e 6% usaram os serviços do 061/112.
No geral, esses serviços foram avaliados positivamente por 71% das pessoas que os utilizaram. Mais uma vez, o número é inferior ao de um ano atrás, quando 76,5% da população que utilizou esses serviços classificou o atendimento recebido como "muito bom" ou "bom".
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