MADRID, 21 jul. (EUROPA PRESS) -
65% dos espanhóis dizem ter perdido a confiança no Sistema Nacional de Saúde (NHS), com porcentagens mais altas entre os grupos vulneráveis, como pessoas com deficiência (77%), minorias étnicas (73%), a comunidade LGTBIQ+ (71%) e mulheres (69%).
É o que revela o Relatório de Confiança 'A Million Conversations', uma iniciativa promovida pela Sanofi Espanha, que foi apresentado nesta segunda-feira no Ministério da Saúde. O documento foi desenvolvido por meio de uma pesquisa internacional realizada pelo The Brand and Reputation Collective (BRC) e pela Purpose Union, da qual participaram 2.688 pessoas na Espanha. A fase quantitativa foi complementada por uma revisão da literatura científica, entrevistas estruturadas e um workshop presencial.
O estudo constatou que 52% dos entrevistados relataram ter tido experiências que prejudicaram sua confiança nos profissionais de saúde, com porcentagens mais altas entre pessoas com deficiências (63%), LGTBIQ+ (61%), minorias étnicas (59%) e mulheres (57%).
Além disso, as pessoas da comunidade LGTBIQ+ têm maior probabilidade de relatar que seu gênero, idade e orientação sexual foram fatores que degradaram significativamente sua confiança no NHS. Da mesma forma, 28% dos entrevistados identificaram a idade como um fator relevante em suas experiências negativas.
O documento destaca que fatores como barreiras culturais, linguísticas, socioeconômicas e territoriais, juntamente com a exclusão digital, aumentam essa perda de confiança. De acordo com o relatório, essa situação gera um cenário em que a qualidade da assistência médica é comprometida para determinados grupos, exigindo estratégias abrangentes e multidimensionais para lidar com isso.
"RECUPERANDO O ORGULHO NO SISTEMA DE SAÚDE".
Durante a inauguração do evento, o Secretário de Estado da Saúde, Javier Padilla, pediu a recuperação do "senso de orgulho" no sistema público de saúde, ao mesmo tempo em que defendeu o foco nos grupos mais vulneráveis: "Temos que transferir isso para o interior dos consultórios", acrescentou.
Nesse sentido, Padilla enfatizou que, para promover a confiança do público, o Ministério está trabalhando na lei sobre organizações de pacientes, na lei sobre universalidade, bem como na melhoria da assistência médica para pessoas sem-teto e no aumento do treinamento de profissionais de saúde para atender à comunidade LGTBIQ+.
Por sua vez, a gerente geral da Sanofi Espanha, Raquel Tapia, indicou que a empresa acredita que "o acesso igualitário à saúde é um direito, não um privilégio. Este relatório reflete a voz daqueles que mais precisam e propõe soluções concretas para reconstruir pontes de confiança entre as pessoas e o sistema de saúde.
PERDA DE CONFIANÇA ENTRE OS MAIS VULNERÁVEIS
No evento, representantes de diferentes grupos vulneráveis denunciaram as dificuldades que enfrentam para acessar o Sistema Nacional de Saúde. A diretora do Departamento de Inclusão Social da Fundación Secretariado Gitano, Maite Andrés, destacou algumas das barreiras enfrentadas pela população cigana na Espanha para acessar o NHS.
"Existem barreiras que limitam o acesso devido à situação de desigualdade da população cigana. Os determinantes sociais da saúde, o nível de pobreza e a falta de treinamento significam que o atendimento não é igualitário. O nível de pobreza também significa que algumas crianças não são vacinadas, pois várias vacinas precisam ser pagas", explicou Andrés.
Nesse sentido, o presidente da Confederação Espanhola de Organizações para Idosos (CEOMA), José Luis Fernández, defendeu o fato de que o direito à saúde pertence a todos, independentemente da idade. "Não importa que sejamos mais velhos, o direito à saúde tem que chegar a todos e temos que implementar medidas para garantir que isso aconteça", destacou, ao mesmo tempo em que pediu que "o telefone seja atendido pelos idosos quando eles ligarem para o centro de saúde".
Da mesma forma, o presidente da Comissão de Inclusão Laboral do Comitê Espanhol de Representantes de Pessoas com Deficiência (Cermi), Daniel Aníbal García, criticou a discriminação enfrentada pelas pessoas com deficiência e pediu uma melhoria no atendimento social e de saúde.
Por fim, o presidente da Federação de Associações de Pacientes com Alergias e Doenças Respiratórias (Fenaer), Mariano Pastor, pediu uma estratégia nacional para "garantir atendimento integral a todos".
GARANTIA DE EQUIDADE TERRITORIAL E ACESSO UNIVERSAL
Com base nas conclusões da análise da situação na Espanha, "A Million Conversations", em consenso com outros especialistas, publicou várias recomendações para melhorar a confiança do público no NHS. Assim, propõe garantir a equidade territorial e o acesso universal.
Também se compromete a transformar o modelo de saúde; fortalecer a atenção primária; promover a inovação e a especialização; promover o treinamento e a conscientização dos profissionais de saúde; e apoiar os pacientes de grupos vulneráveis.
Recomenda também o estabelecimento de medidas de apoio socioeconômico, o avanço na digitalização e integração de sistemas, a garantia da participação e corresponsabilidade do paciente e a otimização e expansão dos serviços.
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