MADRI 25 set. (Portaltic/EP) -
As ferramentas de Inteligência Artificial (IA) já são usadas no trabalho diário de 56% das pequenas e médias empresas espanholas, especialmente em tarefas que proporcionam eficiência e valor imediato, com uma melhoria significativa na produtividade em 93% dos casos.
É o que revela o relatório 'AI Action Summit Reserach', realizado pela empresa de software de gestão empresarial Sage, em conjunto com a consultoria Strand Partners, no qual é coletada a experiência de mais de 1.000 PMEs espanholas.
Embora as empresas espanholas, especialmente as PMEs, sejam geralmente consideradas adotantes tardios da digitalização e da inovação, os resultados do estudo refletem um quadro "otimista e desafiador em partes iguais", pois destacam uma alta adoção de soluções de IA, dissipando a ideia de que essa tecnologia é apenas para grandes empresas.
Especificamente, o estudo revela que a IA é uma realidade na vida cotidiana das PMEs, uma vez que 56% já usam ferramentas com essa tecnologia. Ela é usada para tarefas como análise de grandes volumes de dados (32%), atendimento ao cliente na linha de frente (34%) e gerenciamento de RH (47%), sendo que, neste último caso, é usada para a busca ativa de talentos qualificados e treinamento de pessoal.
É nesses casos que as ferramentas de IA são usadas com um foco prático, a fim de trazer "eficiência e valor imediato" para as PMEs, disse a Sage em um comunicado.
De fato, o relatório mostra que a maioria das empresas espanholas (93%) percebe uma melhoria significativa na produtividade ao usar a IA. Isso se deve principalmente à automação de tarefas repetitivas (34%), ao aumento da velocidade dos processos (32%) e ao aumento da retenção de clientes (35%).
Como resultado, 96% das empresas que usam IA dizem que estão mais bem preparadas para entrar em novos mercados e explorar novos caminhos de negócios inovadores.
Entre os setores com maior adoção de IA, a Sage detalhou que "aqueles com alta interoperabilidade e complexidade", como serviços profissionais, varejo, distribuição e logística, bem como produção industrial, "se destacam".
PRINCIPAIS BARREIRAS PARA AS PMES ADOTAREM A IA
Apesar das altas taxas de adoção, o relatório também mostra que ainda há um grande volume de empresas que ainda não deram o passo para adotar essa tecnologia de IA.
Tanto é assim que, enquanto 23% das PMEs espanholas estão explorando ativamente a adoção, 44% ainda não implementaram ferramentas de IA. Isso se deve a uma série de barreiras que estão impedindo a adoção generalizada.
De acordo com a Sage, 51% das empresas afirmam que uma dessas barreiras são os regulamentos pouco claros e difíceis de entender. Em seguida, vem a falta de talentos especializados (48%) e os altos custos de implementação (30%).
As descobertas do relatório também refletem uma relutância em adotar soluções de IA nos processos de negócios, com 8% das PMEs pesquisadas dizendo que não as incorporarão. Isso se deve, em parte, a preocupações com a privacidade e a segurança dos dados, considerações éticas e falta de conhecimento e habilidades entre os funcionários, conforme explicado pela empresa de tecnologia.
"Hoje, a IA é uma tecnologia que as empresas não podem se dar ao luxo de ignorar, a ponto de não adotá-la significar uma perda de competitividade e talento. Os dados mostram que sua adoção na Espanha é melhor do que poderíamos esperar, mas ainda é necessário aumentar a conscientização sobre os benefícios reais que a IA tem para as empresas", disse o gerente geral da Sage Iberia, José Luis Martín Zabala.
Zabala também colocou sobre a mesa que, nesse contexto, a Sage exorta os órgãos públicos e as empresas privadas a "continuar educando", tanto em seus benefícios quanto nos modelos regulatórios, para "gerar confiança e estabelecer estruturas de aplicação claras que explorem todo o potencial que a IA pode oferecer às pequenas e médias empresas".
IA PARA PROPORCIONAR BENEFÍCIOS REAIS
A fim de fornecer soluções reais que tragam benefícios tangíveis em termos de eficiência operacional para as PMEs "sem comprometer o controle ou a integridade do processo", a Sage enfatizou que desenvolve suas soluções de IA de "maneira ética, transparente e confiável".
Seu objetivo é ampliar as capacidades das pessoas, em vez de substituí-las. Além disso, "a segurança e a privacidade são a principal obsessão da empresa", de modo que os usuários são os únicos que têm acesso aos dados.
Como ele lembrou, a Sage tem atualmente mais de 40.000 modelos treinados diariamente e, no ano passado, eles fizeram mais de 3,2 bilhões de previsões de IA sobre a saúde financeira de seus clientes. Além disso, as soluções de IA, por meio da interface de usuário Sage Copilot, estão integradas em 14 produtos, operam em 20 países e lidam com o IVA inteligente em 7 idiomas, processando 45 milhões de documentos anualmente.
Dentro dessa estrutura, a empresa de tecnologia pode oferecer recursos de IA em muitos de seus produtos, como o Sage Active, que já tem mais de 12.000 clientes na Espanha, França e Alemanha. A solução Sage Sales Management permite o processamento de dados de vendas em tempo real e com agentes de voz.
A empresa também destacou a opção Sage 50, que em breve contará com o primeiro aplicativo móvel Sage Copilot, baseado em IA, para gestão financeira e empresarial.
PRINCIPAL CENTRO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO DE IA DA SAGE NA ESPANHA
Além de tudo isso, a Sage destacou como a Espanha se tornou o principal centro de pesquisa e desenvolvimento de IA da Sage em todo o mundo, com importantes equipes de engenharia de software em Madri e Barcelona.
De acordo com Albert Sampietro, vice-presidente de engenharia contábil da Sage, isso se deve ao fato de a Espanha ser "um país atraente", graças à sua capacidade de "atrair talentos em IA, tanto nacionais quanto internacionais". "Nosso HUB em Barcelona tem atualmente mais de 400 profissionais técnicos altamente qualificados em IA", acrescentou.
Assim, a empresa destacou como todos esses desenvolvimentos inovadores permitem que os clientes se beneficiem de questões como gerenciamento inteligente e eficiente de faturas não pagas, detecção de erros em faturas e IVA, análise instantânea de relatórios, entrada estruturada de dados ou processamento automático de faturas de compras.
Como resultado, a Sage garantiu que as PMEs estão mudando a forma como trabalham, com uma contabilidade contínua, gerenciada no dia a dia e em tempo real, permitindo que as empresas tomem decisões estratégicas.
"A IA já não é um sonho, mas uma realidade para as PME que trabalham com a Sage. Trabalhamos há anos para oferecer a elas uma IA ética, na qual interagimos com o cliente de forma transparente para que ele tenha o controle e seja o usuário quem tem a última palavra sobre o escopo de seu uso", concluiu Sampietro.
Esta notícia foi traduzida por um tradutor automático