Fernando Gutierrez-Juarez/dpa - Arquivo
MADRID 20 out. (EUROPA PRESS) -
O neobanco britânico Revolut garantiu que já conseguiu restabelecer todas as operações que haviam sido interrompidas na manhã desta terça-feira, quando uma falha no Google Cloud causou problemas no acesso ao aplicativo, nos pagamentos com cartão e na realização de transferências.
“Logo no início do dia de hoje, alguns serviços do Revolut foram afetados por uma interrupção no serviço do Google Cloud. Podemos confirmar que todos os serviços já foram restabelecidos. O dinheiro e os dados de nossos clientes estão seguros e sempre estiveram. Lamentamos os transtornos causados”, informou a empresa.
O Google Cloud confirmou por volta das 18h30, horário da Península Ibérica, que a falha na região “Europe-west2” (Londres), iniciada às 08h08, já havia sido resolvida para a grande maioria de seus clientes e que apenas um número residual ainda estava afetado.
“O problema que afetava os produtos do Google Cloud foi mitigado para a maioria dos clientes. Considera-se que, atualmente, ele afeta apenas um número muito reduzido, e nossa equipe de Engenharia está trabalhando para resolvê-lo”, havia informado a empresa na página de monitoramento do status dos serviços da empresa de tecnologia.
À medida que a infraestrutura na nuvem foi se estabilizando, os usuários do Revolut começaram a recuperar o serviço gradualmente em todo o mundo.
Nesse sentido, a evolução também se refletia na plataforma “Downdetector”, onde a curva de notificações sobre a instituição financeira mostrava uma clara queda em relação aos horários de pico da manhã.
SEM CONFIRMAÇÃO DEFINITIVA
A falha voltou a evidenciar a alta dependência do banco digital em relação às infraestruturas tecnológicas. Durante as primeiras horas da manhã, instituições como o Lloyds Bank e o HSBC no Reino Unido, ou o ING na Alemanha, também registraram problemas pontuais em seus canais digitais, paralelamente à falha do Google.
“No momento, estamos enfrentando problemas técnicos que afetam os logins no Internet Banking e no aplicativo do ING. Além disso, os clientes podem enfrentar dificuldades ao entrar em contato conosco por telefone”, dizia o aviso do banco holandês enviado ao meio-dia aos seus clientes na Alemanha.
Nesse contexto, ao longo de toda a incidência, a Revolut também quis transmitir uma mensagem de tranquilidade aos seus clientes, reiterando que “todo o dinheiro e os dados estão totalmente a salvo” e pedindo desculpas pelos transtornos causados enquanto concluem a estabilização definitiva de sua plataforma.
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