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MADRID 20 out. (EUROPA PRESS) -
O Google Cloud considerou “mitigada” a falha técnica que afetou seus servidores na Europa nesta terça-feira, permitindo que bancos europeus como o Revolut, que haviam sido afetados pelo problema, começassem a recuperar progressivamente a operacionalidade de seus serviços após um dia de problemas no acesso ao aplicativo, pagamentos com cartão e transferências.
A empresa de tecnologia confirmou que a falha na região “Europe-west2” (Londres), que teve início às 08h08 na Espanha peninsular, já foi resolvida para a grande maioria de seus clientes e que apenas um número residual continua afetado, enquanto seus engenheiros concluem as tarefas de monitoramento.
“O problema que afetava os produtos do Google Cloud foi mitigado para a maioria dos clientes. Considera-se que, atualmente, ele afeta apenas um número muito reduzido, e nossa equipe de engenharia está trabalhando para resolvê-lo”, informou a empresa na última atualização da página de monitoramento do status dos serviços da empresa de tecnologia.
À medida que a infraestrutura na nuvem se estabilizou, os usuários do Revolut começaram a recuperar o serviço gradualmente em todo o mundo. Nesse sentido, a evolução também se reflete na plataforma “Downdetector”, onde a curva de notificações sobre a instituição financeira mostra uma clara queda em relação aos horários de pico da manhã, embora ainda haja alguns alertas enquanto a restauração é concluída.
SEM CONFIRMAÇÃO DEFINITIVA
A falha voltou a evidenciar a alta dependência do banco digital em relação às infraestruturas tecnológicas. Durante as primeiras horas da manhã, instituições como o Lloyds Bank e o HSBC no Reino Unido, ou o ING na Alemanha, também registraram problemas pontuais em seus canais digitais, paralelamente à falha do Google.
“No momento, estamos enfrentando problemas técnicos que afetam os logins no Internet Banking e no aplicativo do ING. Além disso, os clientes podem enfrentar dificuldades ao entrar em contato conosco por telefone”, dizia o aviso do banco holandês enviado ao meio-dia aos seus clientes na Alemanha.
Nesse contexto, ao longo de toda a incidência, a Revolut também quis transmitir uma mensagem de tranquilidade aos seus clientes, reiterando que “todo o dinheiro e os dados estão totalmente a salvo” e pedindo desculpas pelos transtornos causados enquanto concluem a estabilização definitiva de sua plataforma.
Dez horas após o início da falha nas operações globais do neobanco e, apesar dos avanços, a instituição ainda não tem uma confirmação definitiva de que todos os serviços tenham sido restabelecidos, segundo fontes financeiras.
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