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BRUXELAS 26 maio (EUROPA PRESS) -
A Comissão Europeia acusou nesta segunda-feira a varejista online de baixo custo Shein de fraudar seus clientes ao anunciar falsos descontos, entre outras irregularidades que vem investigando formalmente desde fevereiro passado, dando-lhe um mês para responder com compromissos para resolver os problemas antes que as autoridades nacionais competentes possam decidir sobre possíveis sanções.
Isso ocorre após o anúncio de uma investigação feita em fevereiro passado por Bruxelas, em coordenação com a Rede Europeia de Proteção ao Consumidor (CPC), com a participação das autoridades competentes da França, Irlanda e Holanda.
Se a empresa não responder em tempo hábil e de forma satisfatória às alegações apresentadas nesse estágio, as autoridades nacionais poderão concordar com medidas "coercitivas", incluindo penalidades financeiras calculadas com base no faturamento da empresa.
Em especial, os serviços da UE identificaram como práticas da Shein contrárias às regras da UE ações como a oferta de descontos falsos, mostrando reduções em relação a preços anteriores que não são reais.
Eles também apontam irregularidades como o fornecimento de prazos de compra falsos para "pressionar" os clientes ou a oferta de informações "imprecisas e enganosas" sobre os direitos legais dos compradores que desejam devolver um produto ou ser reembolsados, chegando até a omitir informações.
Além disso, Bruxelas reclama que a plataforma não lida com devoluções e reembolsos de acordo com a legislação europeia e que usa rotulagem enganosa em alguns produtos, aos quais atribui características que não correspondem à realidade.
Outro problema que os europeus estão pedindo que a Shein corrija no prazo de um mês é que ela fornece informações "falsas ou enganosas" sobre os benefícios de durabilidade dos produtos que vende.
Por fim, a cadeia de baixo custo esconde dos consumidores as informações necessárias que a legislação da UE exige que ela forneça para que os clientes possam entrar em contato com a empresa em caso de dúvidas ou reclamações.
Paralelamente a esse ultimato, o CPC solicitou à Shein informações detalhadas sobre outras práticas para verificar se elas estão em conformidade com as obrigações da UE, incluindo medidas em vigor para evitar que os produtos em sua plataforma sejam promovidos com informações enganosas.
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