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MADRID 28 fev. (EUROPA PRESS) -
A Federação Espanhola de Ortotistas e Protéticos (FEDOP) lançou um decálogo para garantir um serviço de atendimento de qualidade no setor ortopédico, um conjunto de princípios que já foram enviados aos membros associados para que eles possam cumprir os padrões necessários e oferecer um atendimento "ideal".
"Um dos pilares fundamentais para garantir a qualidade do atendimento ao usuário de ortopedia é o cumprimento das regras de boa conduta profissional. Esse decálogo estabelece uma estrutura de ação que garante confiança, transparência e responsabilidade na prestação de serviços ortopédicos por parte de nossos estabelecimentos ortopédicos associados", disse o presidente da FEDOP, Pablo Pérez.
O ponto principal do documento é a obrigação de a ortopedia contar com um técnico ortopédico qualificado, o que garante a correta dispensação e adaptação dos produtos, destacando que é "essencial" ter licenças de fabricação e adaptação atualizadas, oferecendo um serviço regulamentado e seguro.
O texto também inclui aspectos como a privacidade do paciente, recomendando a disponibilização de espaços adequados, como salas de medição e provadores, bem como a oferta de soluções personalizadas, garantindo a adaptação e a fabricação sob medida, de acordo com as necessidades de cada pessoa.
Por outro lado, assegura que a rastreabilidade dos dispositivos médicos ortopédicos é um "requisito indispensável" para garantir medidas de proteção à saúde e destaca que contar com recursos técnicos e humanos adequados é "crucial" para um serviço eficiente, pois a fabricação e a adaptação são "a base" da ortopedia de qualidade.
A FEDOP levou em conta a importância do trabalho multidisciplinar e do treinamento para uma interpretação adequada da prescrição, permitindo uma fabricação e adaptação "corretas".
Além disso, enfatizou que os produtos ortopédicos devem ser adquiridos pessoalmente em uma clínica ortopédica, pois a venda on-line não garante uma adaptação adequada; da mesma forma, pediu para não esquecer que uma clínica ortopédica deve oferecer um serviço de atendimento focado na melhoria da saúde dos cidadãos, promovendo o uso correto da oferta ortopédica do Sistema Nacional de Saúde.
Essas normas de boa conduta profissional também visam fortalecer a confiança e a reputação dos profissionais do setor e permitem que a FEDOP se junte à lista de organizações europeias de técnicos ortopédicos que já possuem essas diretrizes.
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