MADRI 20 fev. (Portaltic/EP) -
A plataforma Twitch anunciou que a maioria das infrações registradas em seu serviço expirará após um determinado período de tempo, 90 dias no caso das menos graves, enquanto as mais graves continuarão a resultar em suspensões imediatas por tempo indeterminado.
A Twitch tem um sistema de restrições que aplica quando um usuário viola os termos de serviço ou as diretrizes da comunidade. As medidas aplicadas dependem da natureza da infração e incluem avisos, suspensão temporária ou suspensão indefinida no caso das infrações mais graves.
As violações também podem resultar na perda de privilégios, como a aparição na página inicial ou em campanhas de marketing, a participação em programas e eventos ou o acesso a recursos específicos, como a aprovação automática de emoticons, conforme explica a empresa em seu site.
A Twitch anunciou agora uma série de atualizações em seu sistema de conformidade, que espera "fornecer mais clareza sobre o status da conta e o histórico de violações", além de reduzir "o risco de os streamers perderem suas comunidades e meios de subsistência por violações de baixo nível".
Em uma declaração compartilhada em seu site, a plataforma disse que cerca de 96% dos streamers ativos nunca tiveram suas contas suspensas. Por outro lado, houve uma série de infrações, que até agora foram permanentemente publicadas na conta, independentemente de sua gravidade.
A Twitch reconheceu que esse sistema "afetava desproporcionalmente os streamers veteranos, já que, com o tempo, várias infrações menores poderiam resultar em uma suspensão indefinida", de modo que esse processo "poderia ser punitivo demais" e não reconhecia os membros da comunidade "que haviam aprendido com seus erros passados".
Para resolver esse problema, a empresa anunciou que a maioria das infrações expirará e desaparecerá de sua conta após um determinado período de tempo. Os usuários também poderão acompanhar quando serão removidos do Portal de Apelações.
A maioria das infrações cometidas tende a ser de baixa gravidade (por exemplo, trapaça em jogos on-line) e as classificadas como tal expirarão em 90 dias. No entanto, infrações mais graves, como conduta de ódio, permanecerão nas contas dos infratores por mais tempo e expirarão em um ou dois anos.
A plataforma também indicou que danos mais graves ainda resultarão em suspensões imediatas por tempo indeterminado. "Se você for suspenso indefinidamente devido ao acúmulo de várias violações em um curto período de tempo, poderá solicitar a restauração da conta após 6 meses", acrescentou no comunicado.
AVISO AOS INFRATORES REINCIDENTES
Para responsabilizar os usuários por comportamentos prejudiciais repetidos, a Twitch está incorporando "consequências crescentes". Isso significa que, em caso de violação da mesma categoria de política (ou seja, conduta de ódio) várias vezes dentro do período de expiração da violação (90 dias, 1 ano ou 2 anos, dependendo do tipo de violação), a duração da violação subsequente aumentará. Esse será o caso "mesmo que a gravidade da infração em si não tenha aumentado", observou a Twitch.
Portanto, se um usuário receber uma advertência por violar suas políticas e assediar uma pessoa e depois atacar outra antes que a infração anterior expire, ele receberá uma suspensão mais longa na segunda vez, devido à repetição do tipo de infração. "Ao aumentar a gravidade da sanção, estamos garantindo que as pessoas entendam a importância de cumprir nossos Padrões da Comunidade sem recorrer a uma suspensão indefinida", disse ele.
A Twitch também tornará mais fácil para os criadores descobrirem quando cometeram uma violação. Por exemplo, se a infração ocorreu no bate-papo, ela compartilhará um trecho da mensagem em questão por e-mail e no portal de bate-papo. Da mesma forma, se as regras da plataforma foram violadas em um vídeo, os afetados receberão um clipe que inclui o momento da infração.
"Continuaremos a monitorar o impacto das mudanças para garantir que nossa nova abordagem seja eficaz e esperamos continuar melhorando e adaptando o sistema para atender às necessidades dos usuários", concluiu a Twitch.
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